Яндекс Еда: доставка еды
★ 4.8What it actually doesЯндекс Еда — агрегатор доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов с функциями заказа, отслеживания и системой бонусов, но с частыми проблемами в доставке, поддержке и финансовыми претензиями пользователей.
Actually does
- ✓Food delivery90% of reviews
- ✓Grocery delivery70% of reviews
- ✓Order Tracking50% of reviews
- ✓Marketplace15% of reviews
- ✓Customer Support(bonus)35% of reviews
- ✓Subscription10% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Product Search
- ⚠Coupons
- ⚠Cashback and Rewards
- ⚠Free trial
Common complaints
- ✗Задержки и отмены доставки42% of mentions
«Каждая доставка в этом помойном сервисе стопорится на моменте, когда заказ нужно доставить. «Поиск курьера» - что это? Вы сначала наймите на работу курьеров, чтобы они были готовы возить заказы»
- ✗Списание денег без доставки / отсутствие возвратов38% of mentions
«Списывать деньги с карты (за заказ который я не совершала и которого в принципе не существует) и не предоставляя при этом ни единого чека»
- ✗Некомпетентная служба поддержки и автоответы32% of mentions
«Самая худшая служба поддержки, на вопрос «по какой причине не можете предоставить информацию о заказе?» ответ «мы не можем предоставить информацию о заказе»»
- ✗Скрытые наценки и изменение цены после оплаты22% of mentions
«При оформление заказа доставка была бесплатной, но после оплаты сразу доставка выросла до 250₽»
- ✗Холодная / испорченная еда и продукты ненадлежащего качества25% of mentions
«Привезли не качественный товар и из-за жалобы на это от меня ограничили доступ для заказов»
What people praise
- ★Быстрая доставка (при наличии курьера)
«Быстрая доставка, и самое главное вкусная еда»
- ★Большой выбор ресторанов и магазинов
«Более 60 000 ресторанов и магазинов в одном приложении»
- ★Удобство использования (фильтры, каталог)
«С помощью фильтров вы сможете найти любимую кухню или блюдо в одно касание»