Booking.com бронирование жилья
★ 4.8What it actually doesBooking.com позволяет искать, сравнивать и бронировать отели, апартаменты и другое жилье по всему миру через приложение с управлением бронированием и поддержкой клиентов, но с периодическими проблемами в UX приложения и обслуживанием.
Actually does
- ✓Hotel search85% of reviews
- ✓Price comparison60% of reviews
- ✓Order Management50% of reviews
- ✓Messaging30% of reviews
- ✓Push Notifications20% of reviews
- ✓Мобильное приложение для iOS/Android50% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Customer Support
Common complaints
- ✗Служба поддержки не отвечает на запросы25% of mentions
«Служба поддержки не выходит на связь и не отменяет бронирование»
- ✗Проблемы с возвратом денежных средств10% of mentions
«Ошибочно списали с меня оплату и уже месяц деньги не возвращают»
- ✗Хозяева отменяют бронирование через личные сообщения8% of mentions
«Хозяева подтверждают бронирование, а потом в личные сообщения пишут, что не разместят»
- ✗Плохая работа приложения на iOS (зависание, проблемы с фото)15% of mentions
«When you try to see photos it's a nightmare: they would never zoom in and they hardly swipe»
- ✗Неточные описания жилья и фото в объявлениях15% of mentions
«Если у вас что-то пойдет не так... диван даже не раскладывается, а в ширину он 130 см»
What people praise
- ★Удобный и быстрый поиск жилья
«Самый лучший и удобный способ поиска жилья для путешествий»
- ★Огромный выбор вариантов размещения
«27 миллионов отелей, вариантов аренды для отпуска»
- ★Лучшая платформа для самостоятельных путешественников
«Пожалуй лучшее приложение для самостоятельных путешествий»
- ★Быстрое подтверждение бронирования
«Fast, very easy conformation»
- ★Быстрая реакция поддержки (в отдельных случаях)
«Поддержка реагирует, но долго»