Купер - доставка супер
★ 4.7iOSApp Store
What it actually doesКупер — агрегатор доставки еды из ресторанов и товаров из магазинов с множественными проблемами по доставке, поддержке и качеству обслуживания.
15%Marketing ≈ reality15%Stability97%Live project
Actually does
- ✓Food delivery40% of reviews
- ✓Grocery delivery35% of reviews
- ✓Marketplace15% of reviews
- ✓Order Tracking25% of reviews
- ✓Payment Tracking(bonus)20% of reviews
- ✓Customer Support(bonus)35% of reviews
- ✓Push Notifications(bonus)10% of reviews
- ✓Product Search(bonus)10% of reviews
- ✓Multi-account(bonus)5% of reviews
- ✓Coupons(bonus)15% of reviews
- ✓Cashback and Rewards(bonus)5% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Pharmacy
Common complaints
- ✗Серьёзные задержки доставки (2-5 часов вместо обещанных 20-40 минут)40% of mentions
«2 часа ждала доставку, писали за 30-40 минут приедет»
- ✗Заказы отменяются без уведомления или предупреждения25% of mentions
«Заказ просто не собирают, сами не информируют о том что заказ не приедет»
- ✗Техподдержка не решает проблемы, дает шаблонные ответы, перекладывает ответственность25% of mentions
«В поддержке вам как упертые бараны будут твердить одно и тоже и сразу отключаться»
- ✗Курьеры приносят не те заказы, едят в неправильные адреса, не звонят в домофон20% of mentions
«Часто приезжает не твой заказ, при этом поддержка не будет делать возврат»
- ✗Аккаунты блокируются без объяснения причин (подозрение на мошенничество при использовании скидки)5% of mentions
«заблокировали мой аккаунт... решили тут заказать в первый раз, тк они предлагают скидку за первый заказ»
What people praise
- ★Большой выбор ресторанов (35000+) и магазинов
«из более чем 35 000 ресторанов»
- ★Широкий ассортимент товаров (продукты, лекарства, электроника, цветы и т.д.)
«есть магазины и гипермаркеты — «Пятёрочка», «Лента», Самокат, METRO, АШАН»
- ★Когда всё работает, доставка быстрая и качественная
«Отличная доставка и отличный сервис, заказываю не первый раз»
- ★Удобный интерфейс приложения