Яндекс Маркет: покупки онлайн
★ 4.8What it actually doesЯндекс Маркет — маркетплейс с 50 млн товаров и сетью ПВЗ, позиционирует быструю доставку и удобный интерфейс, однако пользователи жалуются на баги с сенсором, навязчивую рекламу, завышенные цены и проблемы с поддержкой.
Actually does
- ✓Marketplace90% of reviews
- ✓Product Catalog60% of reviews
- ✓Product Search40% of reviews
- ✓Order Tracking15% of reviews
- ✓Курьерская доставка и экспресс10% of reviews
- ✓Пункты выдачи (ПВЗ) с примерочными5% of reviews
- ✓Рассрочка (Сплит) на 2–12 месяцев20% of reviews
- ✓Умная лента рекомендаций на основе ИИ8% of reviews
- ✓Customer Support12% of reviews
- ✓Отзывы покупателей с текстом и рейтингом5% of reviews
- ✓Push Notifications(bonus)8% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Price comparison
- ⚠Food delivery
- ⚠Упрощённый онлайн-возврат товара
- ⚠Loyalty Program
Common complaints
- ✗Баги с распознаванием жестов: случайные клики при скроллинге18% of mentions
«Сенсорная чувствительность настроена так, что любое лёгкое касание при скроллинге моментально открывает карточку товара. Просто пролистать каталог — невозможно.»
- ✗Завышенные цены по сравнению с конкурентами15% of mentions
«Уже много лет покупал все на Яндекс маркете, а теперь ценники стали не в адеквате, по сравнению с другими площадками. Очень большая наценка.»
- ✗Чрезмерно частые push-уведомления (несколько раз в день)8% of mentions
«Зачем вы мне суёте свои бесполезные навязчивые уведомления по НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ?!»
- ✗Неэффективная поддержка: шаблонные ответы, долгое решение проблем12% of mentions
«Служба поддержки пишет отписки и объясняет это автоматическими алгоритмами. На вопрос если лимит доступен - почему он по факту не доступен идут очередные отписки.»
- ✗Обманчивые акции и рассрочки: реклама не соответствует реальной доступности10% of mentions
«Тебе высвечивается куча рекламы про рассрочку на 2-12 месяцев но….. когда ты хочешь ее оформить, тебе дает это сделать только на 2 месяца максимум.»
What people praise
- ★Умная лента рекомендаций предугадывает предпочтения
«Иногда кажется, что читает мои мысли.»
- ★Удобный и понятный интерфейс приложения
«Удобный интерфейс, доступность товаров не выходя из дома. Удобное приложение, всегда всё на высоте!»
- ★Широкий выбор товаров по низким ценам
«Мне нравится, свегда можно найти что нужно по низкой цене»
- ★Удобная рассрочка (Сплит) без переплаты
«Покупал телефон жене, воспользовался сплитом. Очень круто, то что нет переплаты, спасибо за возможность!»
- ★Сервис ориентирован на людей и их потребности
«Чувствуется, что приложение и маркет для людей и ради людей.»