Agoda – бронирование отелей
★ 4.6What it actually doesAgoda — приложение для поиска и бронирования отелей с доступом к 1,9 млн объектов, фильтрацией по цене и местоположению, управлением бронированиями и поддержкой 24/7, но часто с проблемами честности цен, качеством саппорта и обработкой платежей.
Actually does
- ✓Hotel search85% of reviews
- ✓Price comparison70% of reviews
- ✓Order Management65% of reviews
- ✓Карты и информация о местности15% of reviews
- ✓Multi-currency25% of reviews
- ✓Document Management10% of reviews
- ✓Поиск по местоположению20% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Customer Support
- ⚠Cashback and Rewards
- ⚠Камера для ввода данных карты
- ⚠Интеграция с календарём
- ⚠Обмен купонами с контактами
Common complaints
- ✗Цена на этапе бронирования отличается от финальной (может увеличиться в 2 раза, скрытые комиссии, неверный курс)50% of mentions
«Очень бесит что видишь сначала одну цену отеля, а когда доходишь до оплаты цена может увеличиться в 2!!! раза!!!»
- ✗Поддержка не помогает, долго не отвечает, общение только через чат с ботом, сложно достучаться до живого человека40% of mentions
«служба поддержки перестал отвечать»
- ✗Кэшбэк и бонусы не доступны к выводу либо вообще не выплачиваются15% of mentions
«Цену на отель считают с вычетом кешбэка, а кэшбек по факту не доступен и вывод не работает»
- ✗Бронирование не признаётся отелем, нет в системе, номер не предоставляется при заселении25% of mentions
«Забронировал, оплатил, бронь подтверждена. А когда приехал в отель - мест нет и бронь не бронь»
- ✗Возврат денег отсутствует или задерживается (35 дней и более), Agoda не несёт ответственность за отели30% of mentions
«говорят, что деньги вернут через 35 дней. на каком основании, это вообще законно?»
What people praise
- ★Большой выбор отелей (1,9 млн объектов), больше, чем у конкурентов
«выбор отелей больше, вообщем я практически полностью на него перешла»
- ★Цены часто лучше, чем на конкурирующих площадках (Booking и др.)
«На данный момент этот агрегатор опередил даже букинг, цены лучше»
- ★Когда работает — надёжно возвращает деньги даже без опции возврата, идут на встречу
«Если что-то случится возвращают оплату даже если покупали без возврата средств»
- ★Удобное приложение, быстрое и простое бронирование
«очень удобное приложение !!»
- ★Эксклюзивные предложения и скидки для подписчиков