LightInTheBox Online Shopping
★ 3.6What it actually doesLightInTheBox — маркетплейс с товарами из Китая, предлагающий дешевую одежду, гаджеты и электронику с доставкой в 200+ стран, но страдает от проблем с доставкой, технической нестабильностью и жалобами на неполученные заказы и отсутствие возврата.
Actually does
- ✓Marketplace70% of reviews
- ✓Product Catalog60% of reviews
- ✓Price comparison30% of reviews
- ✓Coupons20% of reviews
- ✓Russian localization(bonus)10% of reviews
- ✓Отзывы пользователей о товарах10% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Product Search
- ⚠Order Tracking
- ⚠Loyalty Program
- ⚠Push Notifications
- ⚠Multi-currency
Common complaints
- ✗Проблемы с доставкой: товар не пришёл, задержки, неправильный адрес40% of mentions
«Заказала товары, оплатила, один товар не пришёл, другой пришёл не полностью»
- ✗Обвинения в мошенничестве: деньги сняли, но товар не пришёл, отказ в возврате30% of mentions
«Вы мошенники!!! Вы сняли с моего счета деньги но не выслали товар»
- ✗Завышенная стоимость доставки (особенно в СНГ)25% of mentions
«Долгая и довольно дорогая доставка (в Казахстан). Доставка в 4 раза дороже самой вещи»
- ✗Плохая поддержка клиентов: не отвечают на запросы15% of mentions
«Поддержка клиентов не отвечает»
- ✗Техническая нестабильность: приложение не загружается, кнопки не реагируют20% of mentions
«Картинок нет, ничего не подгрузилось. Кнопки не реагирует»
What people praise
- ★Доступные цены и скидки
«Очень разнообразный выбор и доступные цены!!!»
- ★Большой выбор товаров
«Очень разнообразный выбор и доступные цены!!!»
- ★Качество товара соответствует описанию
«Спасибо, качественный товар, соответствует описанию!»
- ★Удобное приложение
«Приложение очень хорошее»
- ★Хорошее отношение к клиентам
«Очень понравилось отношение к клиенту»