Яндекс Драйв: Каршеринг
★ 3.6What it actually doesЯндекс Драйв — сервис краткосрочного и среднесрочного каршеринга с более чем 16000 автомобилей в 12+ городах России, включающий включённые парковки, страховку и техническое обслуживание, но страдающий от частых проблем с поддержкой, растущих цен и низкого качества автопарка.
Actually does
- ✓Ride-sharing95% of reviews
- ✓Order Tracking30% of reviews
- ✓Мобильное приложение60% of reviews
- ✓Customer Support70% of reviews
- ✓Детские кресла и бустеры6% of reviews
- ✓Управление заправкой (включена в стоимость)12% of reviews
- ✓Страховка ОСАГО и франшиза 'Виновника'8% of reviews
Claimed, but not confirmed by reviews
- ⚠Подписка на авто (среднесрочная аренда от месяца)
- ⚠Turn-by-turn nav
- ⚠Price comparison
- ⚠Клуб Драйва (скидки до 20%, бесплатное ожидание)
- ⚠Cashback and Rewards
- ⚠Multi-account
Common complaints
- ✗Техподдержка не отвечает / отвечает днями или вообще молчит32% of mentions
«Более медленно и несуразной работы поддержки ни разу не встречала. Могут больше суток отвечать на сообщения или не отвечать вообще.»
- ✗Цены выросли в 2-3 раза, стали дороже такси22% of mentions
«за три недели цены выросли в 3 раза если брать самый дешевый сегмент... цена с 6 рублей за мин вырсла до 17 руб. за мин»
- ✗Списание денег за несуществующие штрафы, паркинг, неправильные дозаправки20% of mentions
«снимают деньги с карты в крупном объеме за якобы штрафы за парковку на газоне по не существующему адресу. списали 15000»
- ✗Автомобили старые, грязные, с неисправностями и горящими лампочками18% of mentions
«машины все или убитые или на грани. едешь с гирляндой неисправностей на приборной панели»
- ✗Глючное приложение: не открывает машину, плохой интерфейс, биометрия не работает18% of mentions
«стоял час под дождем не мог открыть машину 4 раза звонил в поддержку... в чате тупой бот просто закрывал диалог»
What people praise
- ★Качественные и удобные детские кресла и бустеры
«детское кресло комфортное и мягкое, дочке было очень удобно почти сразу уснула»
- ★Удобно и быстро взять машину в нужное время без посещения офиса
«Утром было много задач и нужно было успеть по магазинам и в поликлинику... в итоге решил взять машину в драйве, нашел сразу хавал рядом»
- ★Большой выбор машин разных классов: от Чери до БМВ и электромобилей
«крутое приложение. разнообразие машин»
- ★Нормальные цены при аренде на несколько дней
«Понравилось, что можно взять машину на несколько дней, при этом по цене норм»
- ★Сервис постепенно улучшается и развивается
«Все отлично, видно что сервис улучшается с каждым годом»