Booking.com: Hotels & Travel
★ 4.8Was sie wirklich kannBooking.com ermöglicht es, Hotels, Apartments und andere Unterkünfte weltweit über eine App mit Buchungsverwaltung und Kundenunterstützung zu suchen, zu vergleichen und zu buchen, hat aber gelegentlich Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit und dem Service.
Kann wirklich
- ✓Hotelsuche85% der Bewertungen
- ✓Preisvergleich60% der Bewertungen
- ✓Bestellverwaltung50% der Bewertungen
- ✓Messaging30% der Bewertungen
- ✓Push-Benachrichtigungen20% der Bewertungen
- ✓Мобильное приложение для iOS/Android50% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Kundensupport
Häufige Beschwerden
- ✗Support-Service antwortet nicht auf Anfragen25% der Erwähnungen
«Der Support antwortet mir nicht und storniert die Reservierung nicht»
- ✗Probleme bei Rückerstattungen10% der Erwähnungen
«Sie haben mich irrtümlicherweise belastet und erstatten das Geld seit einem Monat nicht zurück»
- ✗Gastgeber stornieren Buchungen über Privatnachrichten8% der Erwähnungen
«Gastgeber bestätigen die Buchung, schreiben dann aber in Privatnachrichten, dass sie nicht untergebracht werden»
- ✗Schlechte iOS-App-Leistung (Einfrierungen, Fotoprobleme)15% der Erwähnungen
«Wenn man versucht, Fotos anzusehen, ist das ein Albtraum: Sie würden nie zoomen und lassen sich kaum durchblättern»
- ✗Ungenaue Immobilienbeschreibungen und Fotos in Angeboten15% der Erwähnungen
«Wenn etwas schief geht... das Sofa lässt sich nicht mal ausklappen, und es ist nur 130 cm breit»
Wofür sie gelobt wird
- ★Komfortable und schnelle Unterkunftssuche
«Die beste und bequemste Möglichkeit, Unterkünfte für Reisen zu finden»
- ★Riesige Auswahl an Unterkunftsmöglichkeiten
«27 Millionen Hotels, Ferienmietoptionen»
- ★Beste Plattform für unabhängige Reisende
«Wohl die beste App für unabhängiges Reisen»
- ★Schnelle Buchungsbestätigung
«Schnell, sehr einfache Bestätigung»
- ★Schnelle Support-Antwort (in bestimmten Fällen)
«Der Support antwortet, aber langsam»