СДЭК: Доставка и Шопинг
★ 4.8Was sie wirklich kannCDEK ist eine mobile Anwendung eines Logistikunternehmens zum Nachverfolgung von Paketen, zur Berechnung von Lieferkosten, zum Anfordern von Kurieren, zum Finden von Abholstellen und zum Einkaufen über CDEK Shopping, aber mit ernsthaften Problemen bei Kundenunterstützung, Werbung und Zuverlässigkeit des Dienstes.
Kann wirklich
- ✓Отслеживание посылок35% der Bewertungen
- ✓Расчёт стоимости доставки10% der Bewertungen
- ✓Создание заказа доставки15% der Bewertungen
- ✓Поиск и навигация к пунктам выдачи5% der Bewertungen
- ✓Marktplatz15% der Bewertungen
- ✓P2P-Zahlungen10% der Bewertungen
- ✓Личный кабинет для управления заказами15% der Bewertungen
- ✓Kein Konto nötig5% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Вызов курьера
- ⚠CDEK ID для получения без паспорта
- ⚠Оставление отзывов о работниках
- ⚠Push-Benachrichtigungen
- ⚠Treueprogramm
Häufige Beschwerden
- ✗Nicht erreichbarer Support und verzögerte Antworten27% der Erwähnungen
«Es ist unmöglich, den Support zu erreichen! Gar nicht! Völlig unmöglich! Der Support sagt, man soll den Support kontaktieren, der Support sagt, dass er Geld für Rückgaben nicht zurückerstattet»
- ✗Keine Rückerstattung und Probleme mit Produktrückgaben13% der Erwähnungen
«Ich habe einen Artikel in CDEK Shop bestellt, ihn am Abholpunkt abgelehnt, und ein oder zwei Monate sind vergangen, aber das Geld wurde nicht zurückerstattet»
- ✗Lästige Push-Benachrichtigungen mit Werbung rund um die Uhr13% der Erwähnungen
«Genug von ihren Anzeigen für irgendwelche Turnschuhe ab 2k, und sie senden sie tagsüber und nachts, wenn man schläft. Werbemitteilungen kommen per Push an, auch wenn Werbung in den Einstellungen deaktiviert ist»
- ✗Lieferverzögerungen und unerfüllte Versprechungen20% der Erwähnungen
«Die Fracht wird zwei Tage lang mit falschen Versprechungen gequält. Sie haben ein Dokument gesendet, den Termin 4-mal verschoben und um eine Woche verzögert»
- ✗Gefälschte Produkte in CDEK Shopping ohne angemessene Unterstützung10% der Erwähnungen
«8 von 10 Produkten, die über Shopping verkauft werden, sind chinesische Fälschungen, und CDEK hat nicht einmal einen angemessenen Support bereitgestellt, um diese Probleme zu lösen»
Wofür sie gelobt wird
- ★Bequeme Paketabholung per QR-Code
«Sehr praktisch. Ich bin hereingekommen, habe den QR-Code auf meinem Telefon gezeigt, habe das Paket bekommen, es überprüft und bin nach Hause gegangen»
- ★Schnelle und zuverlässige Lieferung
«Ich nutze SDEK-Services schon länger als ein Jahr und bin vollkommen zufrieden! Versand und Empfang sind schnell und komfortabel»
- ★Klare und benutzerfreundliche App-Schnittstelle
«Die App selbst ist gut, die Funktionalität ist intuitiv und benutzerfreundlich»
- ★Allgemeine Kundenzufriedenheit
«Immer schnell und bequem! Danke, ausgezeichnet»