Lamoda: мода, красота, дом
★ 4.9Was sie wirklich kannLamoda ist ein Online-Marktplatz mit über 10 Millionen Artikeln für Kleidung, Schuhe, Kosmetik und Haushaltswaren, mit Anprobe-Service vor Bezahlung und verschiedenen Lieferoptionen, leidet aber unter Problemen mit dem Kundensupport, VPN-Blockierung und instabiler Logistik.
Kann wirklich
- ✓Marktplatz85% der Bewertungen
- ✓Essenslieferung40% der Bewertungen
- ✓KI-Assistent5% der Bewertungen
- ✓Gutscheine15% der Bewertungen
- ✓Возврат товаров (14 дней)20% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Виртуальная примерка (онлайн-примерка вещей)
- ⚠Preisvergleich
- ⚠Dateiverschlüsselung
- ⚠Отложенная оплата (1, 2, 3, 6 месяцев без комиссии)
- ⚠Visuelle Suche
Häufige Beschwerden
- ✗Schlechter Support: langsame Antworten (40+ Minuten), ungenaue Informationen, keine Telefonnummer30% der Erwähnungen
«Support antwortet seit 40 Minuten nicht. Es gibt nirgendwo eine Support-Telefonnummer»
- ✗Lieferprobleme: Verzögerungen, Rücksendungen ohne Benachrichtigung, Artikel nicht geliefert15% der Erwähnungen
«Erst wartest du zwei Wochen auf deine Bestellung, dann senden sie sie einfach zurück, ohne dich zu benachrichtigen»
- ✗Zugriff blockiert bei Verwendung von VPN oder Mobilfunk-Internet in bestimmten Regionen20% der Erwähnungen
«Sie blockieren den Zugriff mit VPN... Am Ende öffnet es sich überhaupt nicht»
- ✗Rückgabesystem funktioniert nicht korrekt: Fehler am Abholpunkt, falsche Artikel zurückgegeben10% der Erwähnungen
«Am Abholpunkt haben sie meine Artikel versehentlich zurückgegeben und mir die falschen gegeben»
- ✗Farbe der Produkte auf Fotos stimmt nicht mit der erhaltenen Farbe überein10% der Erwähnungen
«Die Farbe der Kleidung auf den Fotos und die, die Sie erhalten, stimmen oft überhaupt nicht überein»
Wofür sie gelobt wird
- ★Authentische Produkte hoher Qualität von globalen Marken
«Produkte auf Lamoda sind durchgehend von ausgezeichneter Qualität»
- ★Praktische App und benutzerfreundliches Erlebnis
«Praktisch. Ergonomisch, echt»
- ★Faire Preise für authentische Produkte globaler Marken
«Mir gefällt die App sehr und die Möglichkeit, authentische Produkte von globalen Marken zu fairen Preisen zu kaufen»
- ★Hohe Qualität der Abholstellen und des Personals
«Personal, Qualität, Auswahl — alles ist großartig»
- ★Rabatte und Verkäufe
«Als Pluspunkte gibt es Rabatte und Verkäufe»