Русский Букет: доставка цветов
★ 4.8Was sie wirklich kannМаркетплейс доставки цветов и подарков по России с каталогом букетов, растений и сладостей, система бонусов, но с массовыми жалобами на несоответствие букетов заказу, задержки доставки и неработающую поддержку.
Kann wirklich
- ✓Marktplatz95% der Bewertungen
- ✓Produktkatalog60% der Bewertungen
- ✓Essenslieferung90% der Bewertungen
- ✓Bestellverfolgung(Bonus)30% der Bewertungen
- ✓Preisvergleich20% der Bewertungen
- ✓Kundensupport60% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Treueprogramm
- ⚠Mehrere Währungen
Häufige Beschwerden
- ✗Задержки доставки, опаздывают на часы, переносят на следующий день40% der Erwähnungen
«Ужасная компания ждал цветы с 17:00 до 20:00 потом пишут подождите до 21:00 потом снова опаздывают»
- ✗Меняют букет на другой без согласования (цвет, вид, размер)35% der Erwähnungen
«Заказал букет БЕЛЫХ роз, цвет был прям критично важен. Прислали букет КРАСНЫХ, без согласования!!!»
- ✗Служба поддержки не отвечает в чате, не берут трубку, игнорируют письма и сообщения35% der Erwähnungen
«Служба поддержки не отвечает вообще, что в телеграмм что в данном приложении»
- ✗Цветы приходят увядшими, несвежие, плохого качества25% der Erwähnungen
«Букет завял на след день»
- ✗Товар указан в каталоге, но его нет в наличии, либо отменяют заказ в последний момент20% der Erwähnungen
«У вас постоянно ничего нет в наличии... вы просто отменили мой заказ без объяснений»
Wofür sie gelobt wird
- ★Удобное приложение, быстрый процесс заказа
«Очень удобное приложение, все быстро и четко»
- ★Доставка вовремя, в указанный срок (в позитивных отзывах)
«Заказывал букет за два дня,в указанный срок все доставили,сам букет хороший»
- ★Большой выбор букетов, подарков, растений
«Удобное приложение, помимо букета можно подобрать подарок или небольшое презент»
- ★Вежливые сотрудники (в позитивных отзывах)
«Вежливые сотрудники,прекрасный выбор букетов»
- ★Возможность связаться с флористом для консультации
«Хороший сервис для заказа цветов, большой выбор, удобное приложение, даже есть связь с флористом»