Мой МТС
★ 4.7Was sie wirklich kannMTS-Verwaltungs-App: Saldo prüfen, Ausgaben verwalten, Tarife und Kommunikationsdienste verwalten, funktioniert aber oft nicht zuverlässig aufgrund von Datenlade- und Verbindungsproblemen.
Kann wirklich
- ✓Wiederkehrende Zahlungen15% der Bewertungen
- ✓Отслеживание геолокации членов семьи8% der Bewertungen
- ✓Просмотр баланса, остатков ГБ/минут/SMS и анализ расходов35% der Bewertungen
- ✓Изменение и управление тарифом12% der Bewertungen
- ✓Подключение дополнительных услуг5% der Bewertungen
- ✓Mehrere Konten8% der Bewertungen
- ✓Kundensupport24% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Определитель номера и блокировка спама/мошеннических звонков
- ⚠Запись и расшифровка звонков
- ⚠AI-помощник для ответа на звонки (МТС Секретарь)
- ⚠Анализ утечек персональных данных
- ⚠Страхование от мошенничества (возврат до 1.5 млн руб)
- ⚠Проверка скорости интернета
- ⚠Скачивание детализации (история за полгода)
- ⚠Игры и выигрыш промокодов/скидок на услуги
Häufige Beschwerden
- ✗App wird nicht geladen / friert auf weißem Bildschirm ein / schwarzer Bildschirm mit Text "Startseite"22% der Erwähnungen
«Es startet mit einem lustigen 5G-Splash-Screen und das war's. Schwarzer Bildschirm mit kleinen Buchstaben "Startseite"»
- ✗Daten werden mehrere Minuten lang geladen oder laden überhaupt nicht, ständige Fehler18% der Erwähnungen
«Daten werden nie geladen. Ständige Fehler.»
- ✗Schlechte Internetqualität und Netzwerksignal: fehlende/gestörtes Internet, instabile Verbindung26% der Erwähnungen
«Kein Internet, kann die Apps nicht nutzen. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wofür ich bezahle?»
- ✗Ineffektive Unterstützung: Bots lösen Probleme nicht, Antworten dauern 2+ Tage, keine Live-Operatoren16% der Erwähnungen
«Es gibt keinen technischen Support, nur ein nutzloser Bot antwortet im Chat und nur ein nutzloser Bot antwortet am Telefon. Sie können ein Problem nur in 2 Tagen lösen»
- ✗Undurchsichtige Abbuchungen: doppelte Gebühren, Provisionen, Nummernblockierung, unerwünschte Dienste14% der Erwähnungen
«Die intelligente Zahlung zieht Geld ein, dann berechnen Sie sofort den vollständigen monatlichen Tarif, also zahlen Sie am Ende für den Monat und den Tag»
Wofür sie gelobt wird
- ★Bequeme Möglichkeit, Guthaben, verbleibende GB/Minuten/SMS und Ausgaben zu überprüfen
«Sehr gute App zum Überprüfen Ihres Telefonguthabens»
- ★Gutes Kinder-Paket/Tarif zu attraktivem Preis
«Es gibt ein gutes Kinder-Abo für 400 Rubel»
- ★Schnelle Kommunikation mit dem Kundenservice per Chat (im Vergleich zu Wettbewerbern)
«Im Vergleich zu Megafon können Sie über die App und den Chat schnell einen Operator erreichen und alle Probleme lösen»