OZON: товары, одежда, билеты
★ 4.9Was sie wirklich kannOZON ist ein Marketplace mit großer Produktvielfalt und Lieferdiensten sowie touristischen Dienstleistungen (Tickets, Hotels), weist aber häufig Lieferprobleme, verlorene Pakete, App-Instabilität und nicht funktionierenden Kundenservice auf.
Kann wirklich
- ✓Marktplatz80% der Bewertungen
- ✓Essenslieferung15% der Bewertungen
- ✓Preisvergleich10% der Bewertungen
- ✓Treuekarten5% der Bewertungen
- ✓Dateifreigabe(Bonus)8% der Bewertungen
- ✓Избранное и вишлисты10% der Bewertungen
- ✓Сервис доставки (OZON Delivery)50% der Bewertungen
- ✓Блокировка при VPN(Bonus)15% der Bewertungen
- ✓Visuelle Suche(Bonus)2% der Bewertungen
- ✓Bestellverfolgung30% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Flugsuche
- ⚠Hotelsuche
- ⚠Kundensupport
- ⚠Cashback und Belohnungen
Häufige Beschwerden
- ✗Verlorene Pakete, Lieferverzögerungen35% der Erwähnungen
«Mein Paket mit teuren Gegenständen verloren, mich ein halbes Jahr lang mit Versprechungen hingehalten — bald, bald liefern wir — und dann gesagt, dass sie es verloren haben und nur 800₽ erstattet haben»
- ✗Nicht funktionierender Support (Bots statt Menschen)25% der Erwähnungen
«Nur ein Bot antwortet und man muss aus den angebotenen Fragen wählen. Beim Aufgeben einer Bestellung gebe ich Lieferung an... sie können mich nicht mit einem Manager (einer echten Person) verbinden»
- ✗App blockiert, wenn VPN aktiviert ist10% der Erwähnungen
«Funktioniert nicht mit VPN... Es ist äußerst lästig, sich ständig erneut verbinden zu müssen»
- ✗Niedrige Leistung, Einfrierungen, Ladefehler20% der Erwähnungen
«Die App funktioniert schrecklich, lädt Seiten sehr langsam, zeigt ständig eine Fehlermeldung, dass keine Verbindung vorhanden ist»
- ✗Verschlechterte Navigation (Kategorien entfernt, Markensuche kaputt)10% der Erwähnungen
«Früher konnte man in der Produktkarte zur Kategorie gehen, um alle ähnlichen Artikel zu sehen. Jetzt gibt es statt dessen nur einen Feed mit "ähnlichen" Artikeln — ohne Sortierung, ohne Verkäuferauswahl. Die Navigation ist kaputt»
Wofür sie gelobt wird
- ★Breites Produktangebot
«Der beste Marktplatz, den ich je benutzt habe. Es gibt hier alles»
- ★Angemessene Preise
«Zu nicht sehr hohen Preisen»
- ★Schnelle Lieferung
«Produkte kommen schnell an, blitzschnelle Produktlieferung»
- ★Fotosuche-Funktion
«Fotosuche hinzugefügt, das ist großartig»
- ★Benutzerfreundliche Schnittstelle
«Die App ist sehr praktisch zu bedienen»