Agoda: Cheap Flights & Hotels
★ 4.6Was sie wirklich kannAgoda ist eine Hotel-Such- und Buchungs-App mit Zugang zu 1,9 Millionen Objekten, Filterung nach Preis und Standort, Buchungsverwaltung und 24/7-Support, hat aber häufig Probleme mit Preisgerechtigkeit, Support-Qualität und Zahlungsabwicklung.
Kann wirklich
- ✓Standortverfolgung20% der Bewertungen
- ✓Hotelsuche85% der Bewertungen
- ✓Preisvergleich70% der Bewertungen
- ✓Bestellverwaltung65% der Bewertungen
- ✓Карты и информация о местности15% der Bewertungen
- ✓Mehrere Währungen25% der Bewertungen
- ✓Dokumentenverwaltung10% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Kundensupport
- ⚠Cashback und Belohnungen
- ⚠Камера для ввода данных карты
- ⚠Интеграция с календарём
- ⚠Обмен купонами с контактами
Häufige Beschwerden
- ✗Preis beim Checkout unterscheidet sich vom Endpreis (kann sich verdoppeln, versteckte Gebühren, falscher Wechselkurs)50% der Erwähnungen
«Wirklich ärgerlich, dass man zunächst einen Preis für das Hotel sieht, aber beim Bezahlen kann sich der Preis um das 2!!! Fache erhöhen!!!»
- ✗Support hilft nicht, antwortet sehr langsam, Kommunikation nur über Chatbot, schwer einen echten Mitarbeiter zu erreichen40% der Erwähnungen
«der Support-Service hat aufgehört zu antworten»
- ✗Cashback und Boni sind nicht zur Auszahlung verfügbar oder werden gar nicht gezahlt15% der Erwähnungen
«Sie berechnen den Hotelpreis mit abgezogenem Cashback, aber der Cashback ist eigentlich nicht verfügbar und die Auszahlung funktioniert nicht»
- ✗Buchung wird vom Hotel nicht anerkannt, nicht im System, kein Zimmer bei der Anmeldung bereitgestellt25% der Erwähnungen
«Gebucht, bezahlt, Buchung bestätigt. Aber als ich im Hotel ankam - keine Zimmer verfügbar und die Buchung ist keine Buchung»
- ✗Rückerstattungen fehlen oder sind verzögert (35+ Tage), Agoda macht Hotels nicht verantwortlich30% der Erwähnungen
«sie sagen, das Geld wird in 35 Tagen zurückgegeben. auf welcher Grundlage, ist das überhaupt legal?»
Wofür sie gelobt wird
- ★Große Hotelauswahl (1,9 Mio. Objekte), mehr als bei Konkurrenten
«die Hotelauswahl ist größer, insgesamt bin ich praktisch vollständig darauf umgestiegen»
- ★Preise sind oft besser als auf konkurrierenden Plattformen (Booking und andere)
«Inzwischen hat dieser Aggregator sogar Booking übertroffen, die Preise sind besser»
- ★Wenn es gut funktioniert — erstattet zuverlässig Geld zurück, auch ohne Rückgabeoption, kommt Kunden entgegen
«Falls etwas schiefgeht, erstatten sie die Zahlung zurück, auch wenn man ohne Rückgabeoption gebucht hat»
- ★Benutzerfreundliche App, schnelles und einfaches Buchen
«sehr benutzerfreundliche App!!»
- ★Exklusive Angebote und Rabatte für Abonnenten