Nordstar - Авиабилеты

Kann wirklich

• ✓Flugsuche15% der Bewertungen
• ✓Push-Benachrichtigungen6% der Bewertungen
• ✓Управление бронированиями и просмотр заказов20% der Bewertungen
• ✓Treueprogramm12% der Bewertungen
• ✓Mehrere Konten8% der Bewertungen
• ✓Kundensupport(Bonus)8% der Bewertungen

Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt

• ⚠Оформление сверхнормативного багажа
• ⚠Доп. услуги (питание, страхование)
• ⚠Онлайн регистрация и посадочный талон
• ⚠Sitzplatzwahl

Häufige Beschwerden

• ✗Tickets und Buchungen werden ohne Neueingabe der Ticketnummer nicht angezeigt16% der Erwähnungen

  «Gekaufte Tickets werden nicht angezeigt, man muss die Ticketnummer eingeben, das ist unpraktisch»

• ✗Ständige Probleme bei Autorisierung und Kontoanmeldung20% der Erwähnungen

  «Ich muss mich ständig anmelden, warum werden meine Buchungen nicht sofort angezeigt»

• ✗App stürzt ab, friert ein und ruckelt18% der Erwähnungen

  «Will sich nicht aktualisieren und stürzt ständig ab, verlangt ständig eine erneute Authentifizierung»

• ✗Online-Check-in funktioniert nicht oder schließt früher als erwartet12% der Erwähnungen

  «Beim Versuch, sich 20 Stunden vor dem Abflug nach Erhalt einer Check-in-Benachrichtigung anzumelden, erscheint eine Meldung, dass das Check-in bereits geschlossen ist»

• ✗Verwirrende Benutzeroberfläche, Schaltflächen unter dem Menü versteckt, komplexe Navigation14% der Erwähnungen

  «Schaltflächen sind unter dem unteren Menü des Telefons versteckt, und insgesamt ist die Benutzeroberfläche verwirrend»

Wofür sie gelobt wird

• ★Schnelle Problembehebung durch das Unternehmen

  «Danke, dass Sie mir beim Austausch der Tickets geholfen haben. Sie haben mein Problem schnell gelöst, in nur fünf Minuten»

• ★Guter und reaktiver Kundenservice

  «Das Kontaktzentrum war leicht zu erreichen, schnelle und professionelle Ticketbearbeitung»

• ★Einfachheit und Bequemlichkeit beim Ticketkauf

  «Schnell und praktisch. Einfach Tickets ohne Probleme kaufen»

• ★Insgesamt positiver Eindruck von der Fluggesellschaft und dem Service

  «Großartige Fluggesellschaft, gute App»

• ★Klare und benutzerfreundliche Schnittstelle

  «Äußerst klar, verständlich, praktisch»

Wo installieren