Wildberries
★ 5.0Was sie wirklich kannEin großer Marketplace mit Millionen von Produkten, Lieferung zu 90+ Abholstationen und verschiedenen Zahlungsmethoden, wird aber häufig für versteckte Abos, Preismanipulation, langsame App-Performance und schwachen Kundensupport kritisiert.
Kann wirklich
- ✓Marktplatz85% der Bewertungen
- ✓Essenslieferung50% der Bewertungen
- ✓Preisvergleich10% der Bewertungen
- ✓Wiederkehrende Zahlungen25% der Bewertungen
- ✓Banking(Bonus)15% der Bewertungen
- ✓P2P-Zahlungen15% der Bewertungen
- ✓Gutscheine20% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Treuekarten
- ⚠Фильтры по цене, рейтингу, доставке
Häufige Beschwerden
- ✗'WB Club' Abonnement wird automatisch ohne ausdrückliche Zustimmung aktiviert25% der Erwähnungen
«Der Dienst aktivierte das Abonnement 'Club' automatisch, und die Deaktivierungsfunktion ist in der mobilen App versteckt»
- ✗Preise erhöhen sich beim Öffnen der Produktdetails, entsprechen nicht der Startseite15% der Erwähnungen
«Auf der Startseite haben alle Produkte einen Preis, man öffnet die Produktkarte und der Preis steigt erheblich»
- ✗App lädt sehr langsam (60 Sekunden im Vergleich zu 5 Sekunden beim Konkurrenten Ozon)10% der Erwähnungen
«Wb — genau eine Minute! 60 Sekunden!!! Macht ihr Spaß, oder was?»
- ✗Kundensuport antwortet in Abschnitten, tagelang, oft mit Bots statt Menschen20% der Erwähnungen
«Du bekommst keine Antwort von einem Operator, nur von einem Bot. Es antwortet in Abschnitten und du musst tagelang auf eine Antwort warten»
- ✗App blockiert oder veröffentlicht Bewertungen nicht10% der Erwähnungen
«Bewertungen werden ständig blockiert. Es ist unmöglich, eine Bewertung zu hinterlassen, wenn man das Produkt ein zweites Mal gekauft hat»
Wofür sie gelobt wird
- ★Riesige Produktauswahl (Millionen von Artikeln)
«Der beste Marketplace»
- ★Abholstationen: schneller Service, Sauberkeit, höfliches Personal
«Der Abholpunkt verdient alles Lob. Servicegeschwindigkeit, Sauberkeit, Höflichkeit, Kompetenz»
- ★Preise sind ansprechend, günstiger als bei Konkurrenten
«Von Ozon zu WB gewechselt. Die Preise freuen mich»
- ★Zinsfreie Ratenzahlungsoption
«sehr praktisch, es gibt eine zinsfreie Ratenzahlungsoption»
- ★App funktioniert stabil, Fotos laden schnell
«Die App funktioniert stabil. Fotos laden auch bei schwacher Internetverbindung gut»