USmall - товары из США
★ 3.2Was sie wirklich kannUSmall — маркетплейс американских товаров (одежда, косметика, пищевые продукты) с доставкой в Россию. Приложение и веб-сайт работают нестабильно, поиск и фильтры требуют доработки, но товары оригинальные и доставляются в сохранности.
Kann wirklich
- ✓Marktplatz85% der Bewertungen
- ✓Produktkatalog80% der Bewertungen
- ✓Produktsuche55% der Bewertungen
- ✓Preisvergleich35% der Bewertungen
- ✓Bestellverfolgung40% der Bewertungen
- ✓Bestellverwaltung50% der Bewertungen
- ✓Kundensupport45% der Bewertungen
- ✓Bestellverlauf(Bonus)15% der Bewertungen
- ✓Russische Lokalisierung20% der Bewertungen
- ✓Mehrere Währungen10% der Bewertungen
- ✓Essenslieferung30% der Bewertungen
- ✓Политика возврата и оформление возвратов40% der Bewertungen
- ✓Надёжная упаковка и доставка15% der Bewertungen
Häufige Beschwerden
- ✗App friert ständig ein, öffnet sich nicht, läuft fehlerhaft35% der Erwähnungen
«Die App läuft sehr langsam und öffnet sich kaum. Oft öffnet sie sich gar nicht und läuft fehlerhaft für eine halbe Stunde, manchmal sogar einen halben Tag.»
- ✗Häufige ungerechtfertigte Stornierungen von Bestellungen durch den Service25% der Erwähnungen
«Bestellungen werden oft vom Verkäufer storniert und man muss neu bestellen. Aber wenn der neue Bestellbetrag unter 5000 fällt, wird die Lieferung kostenpflichtig.»
- ✗Schlechter Kundenservice, Bots sind nutzlos, Operatoren sind unaufmerksam25% der Erwähnungen
«Der technische Support ist inkompetent und nutzlos. Der Operatör liest die Nachrichtenhistorie mit dem Bot nicht durch und man muss die Frage mehrmals wiederholen.»
- ✗Suche liefert irrelevante Ergebnisse, Filter funktionieren nicht richtig30% der Erwähnungen
«Die Suche ist unbequem, Filter funktionieren so lala. Du suchst einen schwarzen Ledergürtel und es erscheinen weiße Taschen.»
- ✗Ungenaue Paketverfolgung, Status wird nicht aktualisiert, Lieferverzögerungen20% der Erwähnungen
«Die App sagt, es ist noch unterwegs, aber es ist bereits am Abholpunkt. Ich habe Sandalen bestellt mit Lieferung Ende Mai geplant. Der Status ändert sich jetzt seit einer Woche nicht mehr.»
Wofür sie gelobt wird
- ★Schneller und einfacher Checkout-Prozess
«Die Bestellung wird buchstäblich in ein paar Minuten abgeschlossen. Alles ist auf Russisch, die Preise sind bereits in Rubel.»
- ★Wettbewerbsfähige Preise mit Rabatten
«Sie haben alle neuesten Farben, und mit dem Rabatt sind die Preise etwa eineinhalb Mal günstiger als auf anderen Plattformen.»
- ★Original hochwertige Produkte
«Alles, was bei mir angekommen ist, war genau wie auf der Produktseite. Bisher hatte ich keine Situation, in der die Beschreibung stark von der Realität abwich.»
- ★Zuverlässige Produktverpackung
«Ein Set mit Tassen und ein paar Behältern kamen unbeschädigt an. Zusätzlich zu den Fabrikkartons haben sie alles sicher mit zusätzlichen Materialien verpackt.»
- ★Große Auswahl (Tierprodukte, Lebensmittel, Marken, seltene Artikel)
«Zu meiner Überraschung ist die Haustiersabteilung hier nicht nur zum Schein—das Sortiment ist genauso gut wie der Humanbereich, besonders die Bereiche Pflege und Futter.»