Flor2U: заказ, доставка цветов
★ 4.3Was sie wirklich kannBlumenlieferdienst mit 2-Stunden-Lieferung, Online-Bestellung und Auswahl vorgefertigter Sträuße, enttäuscht aber häufig bei Lieferung, Qualität und Rückerstattungen.
Kann wirklich
- ✓Essenslieferung50% der Bewertungen
- ✓Marktplatz30% der Bewertungen
- ✓Реальные фото букета перед отправкой15% der Bewertungen
- ✓Gutscheine10% der Bewertungen
- ✓P2P-Zahlungen15% der Bewertungen
- ✓In Russland verfügbar10% der Bewertungen
- ✓Kundensupport20% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Составление собственного букета
- ⚠Kalender
- ⚠Bestellverfolgung
Häufige Beschwerden
- ✗Blumensträuße werden nicht zum vereinbarten Zeitpunkt oder überhaupt nicht geliefert35% der Erwähnungen
«Sie nahmen die Bestellung und Zahlung sofort an, zogen Geld von meiner Karte ab. Aber niemand erschien zur versprochenen Zeit und warnte mich nicht einmal.»
- ✗Geld abgebucht, aber Bestellung storniert oder nicht geliefert — Rückerstattung langsam oder unmöglich30% der Erwähnungen
«Betrüger. Eine Bestellung wurde aufgegeben, bezahlt. Die Bestellung wurde nicht geliefert, das Geld wurde nicht erstattet.»
- ✗Strauß entspricht nicht dem Foto: weniger Blumen, andere Sorte, verwelkte Blumen25% der Erwähnungen
«Und sie lieferten mir einen Strauß, der 3 mal kleiner und völlig anders arrangiert war.»
- ✗Strauß-/Farbenaustausch ohne Kundeneinwilligung oder gegen Kundenwünsche15% der Erwähnungen
«Ich habe 21 Rosen 40 cm bestellt. Bezahlt. Ein paar Stunden später riefen sie zurück und boten 11 Rosen 70cm an und sagten, sie hätten keine anderen?»
- ✗Keine Verzögerungsmitteilungen, fehlende Support-Antworten, langsame Antworten (Stunden)20% der Erwähnungen
«Kein Anruf, keine SMS, keine App-Benachrichtigung. Einfach nur Stille.»
Wofür sie gelobt wird
- ★Bonusprogramm und Rabatte funktionieren
«Ich bestelle immer Blumen über diese App... Viele Boni und Aktionen, immer lohnenswert!»
- ★Garantie zum Austausch des Blumenstraußes, wenn er vor 5 Tagen verwelkt (wenn es funktioniert)
«Wenn der Blumenstrauß weniger als fünf Tage hielt, ersetzen sie ihn... Der Service funktioniert, ich habe ihn genutzt, sie haben ihn ohne Probleme ausgetauscht»
- ★Praktische App (wenn sie stabil funktioniert)
«Großartige App. Sehr praktisch.»
- ★Der Support löst manchmal Probleme (selten, aber es passiert)
«Der Support hat sich in Verbindung gesetzt und alles behoben... Sie entschuldigten sich, alles wurde rückerstattet»
- ★In der Vergangenheit (vor 3+ Jahren) funktionierte es zuverlässiger
«Vor etwa 3 Jahren war alles wunderbar, ich bestellte und sie lieferten alles pünktlich»