Яндекс Лавка: заказ продуктов

Kann wirklich

• ✓Lebensmittellieferung95% der Bewertungen
• ✓Essenslieferung30% der Bewertungen
• ✓Marktplatz15% der Bewertungen
• ✓In Russland verfügbar15% der Bewertungen

Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt

• ⚠Bestellverfolgung
• ⚠Preisvergleich
• ⚠Gutscheine
• ⚠Благотворительные пожертвования через округление

Häufige Beschwerden

• ✗Massenhafte Stornierungen von Bestellungen nach 1-5 Stunden Wartezeit23% der Erwähnungen

  «Wir haben drei Stunden auf die Bestellung gewartet, sie sagten immer wieder, sie kommt bald. Und dann: Ihre Bestellung wird storniert, ohne Erklärung.»

• ✗Inkompetenter und inadäquater technischer Support (Ignorieren von Problemen, Antworten zu Ereignissen, die nicht stattgefunden haben)20% der Erwähnungen

  «Der Support ist einfach nicht vorhanden und inadäquat, ich schreibe seit einem Monat an den technischen Support, und alles, was sie sagen, ist, 24 Stunden zu warten.»

• ✗Waren mit ablaufenden Verfallsdaten, schimmelige Produkte, unhygienische Bedingungen (Kakerlaken)17% der Erwähnungen

  «Sie lieferten Quark am letzten Verfallstag, und als ich es öffnete, war ich entsetzt über den Schimmelgeruch. Ich fand zwei Kakerlaken im Paket.»

• ✗Hohe und steigende Lieferkosten (800+ Rubel), Mindestbestellbetrag17% der Erwähnungen

  «Die Lieferung kostet jetzt 800 Rubel. Es ist bereits billiger, im Geschäft zu kaufen, als bei dieser Lavka zu bestellen.»

• ✗App stürzt bei der Zahlung ab, funktioniert nicht mit VPN13% der Erwähnungen

  «Die App funktioniert nicht, ich möchte eine Zahlung vornehmen, aber sie stürzt einfach ab. Diese App funktioniert nicht mit VPN!»

Wofür sie gelobt wird

• ★Schnelle Lieferung wenn es funktioniert (15-90 Minuten)

  «Super, alles passt»

• ★Breites Sortiment an Waren (Lebensmittel, Fertiggerichte, Haushaltswaren)
• ★Eigenmarkenprodukte von Yandex.Lavka

Wo installieren