Яндекс Лавка: заказ продуктов

5.0
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Was sie wirklich kannApp zur Bestellung von Lebensmitteln und Fertiggerichten mit Lieferung nach Hause in 15-90 Minuten; in Bewertungen werden jedoch häufig Bestellungsabbrüche, Lieferprobleme, abgelaufene oder kurz vor Ablauf stehende Produkte und unzureichender Kundensupport gemeldet.

0%Marketing ≈ Realität0%Stabilität99%Aktives Projekt

Kann wirklich

  • Lebensmittellieferung95% der Bewertungen
  • Essenslieferung30% der Bewertungen
  • Marktplatz15% der Bewertungen
  • In Russland verfügbar15% der Bewertungen

Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt

  • Bestellverfolgung
  • Preisvergleich
  • Gutscheine
  • Благотворительные пожертвования через округление

Häufige Beschwerden

  • Massenhafte Stornierungen von Bestellungen nach 1-5 Stunden Wartezeit23% der Erwähnungen

    «Wir haben drei Stunden auf die Bestellung gewartet, sie sagten immer wieder, sie kommt bald. Und dann: Ihre Bestellung wird storniert, ohne Erklärung.»

  • Inkompetenter und inadäquater technischer Support (Ignorieren von Problemen, Antworten zu Ereignissen, die nicht stattgefunden haben)20% der Erwähnungen

    «Der Support ist einfach nicht vorhanden und inadäquat, ich schreibe seit einem Monat an den technischen Support, und alles, was sie sagen, ist, 24 Stunden zu warten.»

  • Waren mit ablaufenden Verfallsdaten, schimmelige Produkte, unhygienische Bedingungen (Kakerlaken)17% der Erwähnungen

    «Sie lieferten Quark am letzten Verfallstag, und als ich es öffnete, war ich entsetzt über den Schimmelgeruch. Ich fand zwei Kakerlaken im Paket.»

  • Hohe und steigende Lieferkosten (800+ Rubel), Mindestbestellbetrag17% der Erwähnungen

    «Die Lieferung kostet jetzt 800 Rubel. Es ist bereits billiger, im Geschäft zu kaufen, als bei dieser Lavka zu bestellen.»

  • App stürzt bei der Zahlung ab, funktioniert nicht mit VPN13% der Erwähnungen

    «Die App funktioniert nicht, ich möchte eine Zahlung vornehmen, aber sie stürzt einfach ab. Diese App funktioniert nicht mit VPN!»

Wofür sie gelobt wird

  • Schnelle Lieferung wenn es funktioniert (15-90 Minuten)

    «Super, alles passt»

  • Breites Sortiment an Waren (Lebensmittel, Fertiggerichte, Haushaltswaren)
  • Eigenmarkenprodukte von Yandex.Lavka

Wo installieren