МегаФон

Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt

• ⚠Управление личным кабинетом и номером
• ⚠Проверка остатков пакетов и баланса
• ⚠Wiederkehrende Zahlungen
• ⚠P2P-Zahlungen
• ⚠Rechnungsstellung
• ⚠Familientarif
• ⚠Защита от спама и мошенников через ассистента Еву
• ⚠Запись разговоров
• ⚠Video-Streaming
• ⚠Gutscheine
• ⚠Игры с призами
• ⚠Смена тарифа в приложении
• ⚠KI-Assistent

Häufige Beschwerden

• ✗Unerlaubte kostenpflichtige Services ohne Nutzerzustimmung abgebucht27% der Erwähnungen

  «Täglich werden Gebühren für Services abgebucht, die ich nicht abonniert habe. Diese Transaktionen erscheinen nicht in meinen Finanzoperationen.»

• ✗Bot-Assistent löst Probleme nicht, kein Kontakt zu einem menschlichen Operator33% der Erwähnungen

  «Dieser dumme Bot frustriert mich. Er beantwortet keine Frage anständig, löst nichts, ruft keinen Operator an, nervt nur.»

• ✗Schlechte Netzwerkqualität (Internetausfälle, langsame Geschwindigkeit, schwache Abdeckung)23% der Erwähnungen

  «Mobilfunknetz ist ständig unterbrochen, Geschwindigkeit fällt ab.»

• ✗Tariferhöhung ohne Ankündigung oder Nutzerzustimmung17% der Erwähnungen

  «Ich hatte einen Plan mit unbegrenztem Internet für etwa 400 Rubel. Megafon erhöhte meine Zahlung auf 664 Rubel.»

• ✗Spam-Marketinganrufe und Werbeansprache7% der Erwähnungen

  «Das Unternehmen glaubt ernsthaft, dass das Öffnen eines beliebigen Abschnitts der Zustimmung zu Marketinganrufen gleichkommt.»

Wofür sie gelobt wird

• ★Guter Tarif (selten erwähnt, grundlegende Qualität)

  «Guter Tarif»

• ★Wunsch zur Verbesserung des App-Designs (dunkles Theme)

  «Es ist Zeit, das weiße Design der App in einen edlen grünen Hintergrund mit weißem Text zu ändern.»

• ★Benutzeroberfläche ist ordentlich und benutzerfreundlich (selten)

  «Avatar-Beschränkung verhindert Paketsorting nicht: Der Bildschirm ist ordentlich.»

Wo installieren