Добродел
★ 3.0Was sie wirklich kannEine App zum Zugriff auf Behörden- und Gesundheitsdienste in der Region Moskau durch Terminbuchung, Anfrageverfolgung und Zugang zu Krankenakten; weist Probleme mit Stabilität, Beschwerdeverarbeitung und Benutzerfreundlichkeit auf.
Kann wirklich
- ✓Kundensupport40% der Bewertungen
- ✓Fortschrittsverleitung25% der Bewertungen
- ✓Запись на приём в МФЦ и к врачам30% der Bewertungen
- ✓Patientenakte15% der Bewertungen
- ✓Dokumentenverwaltung10% der Bewertungen
- ✓Услуга юридического консультирования5% der Bewertungen
- ✓Информация о многофункциональных центрах10% der Bewertungen
- ✓Раздел новостей муниципалитета(Bonus)7% der Bewertungen
- ✓Push-Benachrichtigungen(Bonus)10% der Bewertungen
- ✓Zwei-Faktor-Authentifizierung(Bonus)7% der Bewertungen
Angekündigt, aber nicht durch Bewertungen bestätigt
- ⚠Экспертная система подбора услуг и документов
Häufige Beschwerden
- ✗Приложение часто крашится, вылетает авторизация после обновлений20% der Erwähnungen
«Почему после каждого обновления вылетает авторизация? Почти не работает от слова совсем.»
- ✗Beschwerden werden ohne Lösung geschlossen, zwischen Abteilungen weitergeleitet, Fristen verlängert25% der Erwähnungen
«Probleme werden nicht gelöst, sie schließen die Beschwerden einfach. Am Ende ist es nur ein Spiel des Weiterleitens.»
- ✗Server nicht verfügbar, Fehler beim Erstellen von Anfragen, System von Anfragen überfordert15% der Erwähnungen
«Ich habe versucht, eine Anfrage mehrere Tage lang einzureichen, es zeigt ständig einen Fehler an, der Server ist nicht verfügbar.»
- ✗Verwirrende Anfrageeingabestruktur, komplexe Klassifizierung, Schnittstellenänderungen nach Updates20% der Erwähnungen
«Die Anfrageeingabestruktur ist sehr verwirrend. Um eine Beschwerde korrekt einzureichen, muss man die behördliche Terminologie kennen.»
- ✗Bedenken bezüglich übermäßiger Neuzauthentifizierung über Gosuslugi und Datenaustausch7% der Erwähnungen
«Sich über Gosuslugi erneut anmelden zu müssen, ist zu viel. Warum Daten mit jedem teilen?»
Wofür sie gelobt wird
- ★Удобный доступ к медкарте, результатам анализов, направлениям, прививкам из приложения
«Особенно впечатлила возможность просматривать медицинскую карту и вызывать врача на дом.»
- ★Быстрая реакция служб на жалобы о проблемах (бродячие собаки, разметка переходов)
«Обратилась через Добродел служба отлова среагировала очень быстро. Обратилась на Добродел и нанесли разметку.»
- ★Удобная запись в МФЦ и к врачам, без очередей благодаря предварительной записи
«Записался на приём в МФЦ. Пришёл без очереди. Не нужно искать телефоны служб, ходить по кабинетам.»
- ★Autorisierungsdauer verlängert (14 Tage) — häufige Neuzauthentifizierung nicht mehr erforderlich
«Sie haben den Autorisierungszeitraum auf 14 Tage verlängert, jetzt musst du dich nicht mehr jeden Tag erneut anmelden.»
- ★Прозрачность и видимость статуса всех обращений в разделе 'Мои сообщения'
«Удобно, что в разделе Мои сообщения виден статус всех моих обращений.»