Airbnb
★ 3.8Ce qu'elle fait vraimentAirbnb est une plateforme de recherche et de réservation de logements, d'expériences (visites guidées, ateliers) et de services dans le monde entier, bien qu'elle fonctionne avec des problèmes importants concernant les remboursements, le blocage de comptes et l'indisponibilité pour les utilisateurs russes.
Fait vraiment
- ✓Recherche d'hôtels80% des avis
- ✓Messagerie10% des avis
- ✓Paiements P2P40% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Planification de voyage
- ⚠Бронирование впечатлений (экскурсии, мастер-классы)
- ⚠Бронирование услуг (повар, тренер, стилист и т.д.)
- ⚠Comparateur de prix
Reproches fréquents
- ✗Indisponible pour les utilisateurs en Russie sans VPN, limité en Russie40% des mentions
«nulle part ils n'ont même mentionné que ça ne fonctionne pas en russie, temps gaspillé pour rien. pourquoi l'application est-elle disponible alors?»
- ✗Problèmes de remboursement et de paiements aux propriétaires35% des mentions
«C'est vraiment dommage qu'Airbnb ne rembourse pas... pour les obtenir, qu'est-ce que je n'ai pas fait... j'ai dû voler vers un autre pays»
- ✗Support technique inefficace, réponses lentes, réponses standardisées20% des mentions
«le support technique est nul... Pendant un mois... 3 mois ont passé, le compte ne fonctionne pas, le support ne répond pas»
- ✗Blocage de compte sans raison claire ni explication15% des mentions
«une lettre arrive disant que votre réservation est annulée et nous vous remboursons. Mais comme il s'est avéré, il est impossible de récupérer votre argent»
- ✗Plantages d'application, manque de compatibilité avec les anciennes versions d'iOS15% des mentions
«Après la dernière mise à jour l'application ne fonctionne pas, ne s'ouvre pas. Nécessite iOS 18, mais iPhone 13 est sur système 16»
Points appréciés
- ★Large sélection de logements (8+ millions d'annonces dans 240+ pays)
«Super»
- ★Certains bons agents du support technique
«Il y a de bons gars dans le support - merci pour l'aide»