Booking.com бронирование жилья
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentBooking.com позволяет искать, сравнивать и бронировать отели, апартаменты и другое жилье по всему миру через приложение с управлением бронированием и поддержкой клиентов, но с периодическими проблемами в UX приложения и обслуживанием.
Fait vraiment
- ✓Recherche d'hôtels85% des avis
- ✓Comparateur de prix60% des avis
- ✓Gestion des commandes50% des avis
- ✓Messagerie30% des avis
- ✓Notifications Push20% des avis
- ✓Мобильное приложение для iOS/Android50% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Support Client
Reproches fréquents
- ✗Служба поддержки не отвечает на запросы25% des mentions
«Служба поддержки не выходит на связь и не отменяет бронирование»
- ✗Проблемы с возвратом денежных средств10% des mentions
«Ошибочно списали с меня оплату и уже месяц деньги не возвращают»
- ✗Хозяева отменяют бронирование через личные сообщения8% des mentions
«Хозяева подтверждают бронирование, а потом в личные сообщения пишут, что не разместят»
- ✗Плохая работа приложения на iOS (зависание, проблемы с фото)15% des mentions
«When you try to see photos it's a nightmare: they would never zoom in and they hardly swipe»
- ✗Неточные описания жилья и фото в объявлениях15% des mentions
«Если у вас что-то пойдет не так... диван даже не раскладывается, а в ширину он 130 см»
Points appréciés
- ★Удобный и быстрый поиск жилья
«Самый лучший и удобный способ поиска жилья для путешествий»
- ★Огромный выбор вариантов размещения
«27 миллионов отелей, вариантов аренды для отпуска»
- ★Лучшая платформа для самостоятельных путешественников
«Пожалуй лучшее приложение для самостоятельных путешествий»
- ★Быстрое подтверждение бронирования
«Fast, very easy conformation»
- ★Быстрая реакция поддержки (в отдельных случаях)
«Поддержка реагирует, но долго»