Ренессанс страхование

Fait vraiment

• ✓Support Client90% des avis
• ✓Notifications Push15% des avis
• ✓Автоматизированный чат-бот(bonus)80% des avis

Annoncé, mais non confirmé par les avis

• ⚠Gestion des Documents
• ⚠Продление страховых полис
• ⚠Заявление и отслеживание страховых случаев
• ⚠Внесение изменений в полисы

Reproches fréquents

• ✗Экстремально долгие ответы поддержки (2-5+ дней)80% des mentions

  «с вопросом как менять данные в полисе каско... через 2!!! суток мне ответили»

• ✗Постоянные технические ошибки и глюки приложения70% des mentions

  «Все очень сильно глючит... приложение не работает»

• ✗Невозможно оформить/обработать страховой случай в течение недель/месяцев65% des mentions

  «Попал в ДТП и не могу оформить 3ий месяц по осаго»

• ✗Невозможно дозвониться до операторов (не берут трубку или часы ожидания)60% des mentions

  «телефоны не берут,дозвониться практически не возможно»

• ✗Чат-бот некомпетентен и не может решить реальные проблемы65% des mentions

  «абсолютно тупого чат бота... как не пиши отвечает только бот»

Points appréciés

• ★Удобное самостоятельное оформление полисов в приложении

  «Все можно быстро самому оформить через это приложение»

• ★Прозрачные условия и адекватные цены

  «условия прозрачные, цены адекватные»

• ★Своевременная доставка документов и напоминаний

  «все документы вовремя присылают, напоминания о продлении полиса приходят заранее»

• ★Надёжная и проверенная страховая компания

  «В отличие других компаний ренессанс можно доверять»

Où l'installer