ВкусВилл: доставка продуктов
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentПриложение для заказа доставки продуктов и готовой еды с бесплатной доставкой и программой лояльности, но недавнее обновление нарушило навигацию по каталогу и вызвало критические ошибки приложения.
Fait vraiment
- ✓Livraison de courses90% des avis
- ✓Livraison de repas70% des avis
- ✓Suivi des Commandes(bonus)15% des avis
- ✓Support Client10% des avis
- ✓Recommandations Personnalisées(bonus)40% des avis
- ✓Recherche de produits(bonus)15% des avis
- ✓Version gratuite25% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Programme de fidélité
- ⚠Coupons
- ⚠Cashback et récompenses
- ⚠Самовывоз заказа
Reproches fréquents
- ✗После обновления убрали каталог по категориям, заменили на рекомендации45% des mentions
«После обновления пропал привычный каталог продуктов по разделам. Зато есть рекомендации для меня. Так вот: мне не нужны рекомендации! Мне нужен каталог по разделам»
- ✗Приложение вылетает/не запускается после обновления20% des mentions
«После этого обновления приложение не открывается - вылетает сразу»
- ✗Нарушение времени доставки, экспресс-доставка приходит на час позже10% des mentions
«При экспресс доставки в час в итоге доставили за 01:45»
- ✗Ухудшение качества продукции: неспелые фрукты, завядшая зелень, испорченные товары10% des mentions
«Последние пол года совсем упало качество продукции. На доставке совершенно не спелые фрукты и овощи, завядшая зелень»
- ✗Технические ошибки: пустая корзина с ошибкой, проблемы авторизации15% des mentions
«перестало работать приложение- пустая корзина выдает ошибку... Ошибка введения запроса»
Points appréciés
- ★Бесплатная доставка без минимальной суммы заказа
«единственный сервис, где можно заказать качественные и недорогие продукты и товары с бесплатной доставкой»
- ★Качество и свежесть продуктов, адекватные цены
«качественные и свежие продукты по адекватной цене и в наше время это правда редкость»
- ★Оперативная служба поддержки, быстрое решение проблем
«смогли решить оперативно этот момент со службы поддержки. Деньги вернулись на счет в этот же день»
- ★Надёжность бренда и вера пользователей в качество
«Спасибо вам большое за то, что вы есть!»
- ★Удобство использования и быстрая доставка (когда работает)
«Все удобно. Поддержка работает отлично. Спасибо. Каждый день пользуюсь приложением»