Мой МТС
★ 4.7Ce qu'elle fait vraimentApplication de gestion MTS : vérifier le solde, les dépenses, gérer les tarifs et services de communication, mais fonctionne souvent mal en raison de problèmes de chargement des données et de connectivité.
Fait vraiment
- ✓Paiements récurrents15% des avis
- ✓Отслеживание геолокации членов семьи8% des avis
- ✓Просмотр баланса, остатков ГБ/минут/SMS и анализ расходов35% des avis
- ✓Изменение и управление тарифом12% des avis
- ✓Подключение дополнительных услуг5% des avis
- ✓Multi-comptes8% des avis
- ✓Support Client24% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Определитель номера и блокировка спама/мошеннических звонков
- ⚠Запись и расшифровка звонков
- ⚠AI-помощник для ответа на звонки (МТС Секретарь)
- ⚠Анализ утечек персональных данных
- ⚠Страхование от мошенничества (возврат до 1.5 млн руб)
- ⚠Проверка скорости интернета
- ⚠Скачивание детализации (история за полгода)
- ⚠Игры и выигрыш промокодов/скидок на услуги
Reproches fréquents
- ✗L'application ne se charge pas / se fige sur un écran blanc / écran noir avec le texte « Accueil »22% des mentions
«Elle démarre avec un fun écran de démarrage 5G et c'est tout. Écran noir avec de petites lettres disant « Accueil »»
- ✗Les données se chargent pendant plusieurs minutes ou ne se chargent pas du tout, erreurs constantes18% des mentions
«Les données ne se chargent jamais. Erreurs constantes.»
- ✗Mauvaise qualité d'internet et du signal réseau : absence/brouillage d'internet, connexion instable26% des mentions
«Pas d'internet, je ne peux pas utiliser les applications. Je ne comprends honnêtement pas pour quoi je paie?»
- ✗Support inefficace : les bots ne résolvent pas les problèmes, les réponses prennent 2+ jours, pas d'opérateurs en direct16% des mentions
«Il n'y a pas de support technique, seul un bot inutile répond dans le chat, et seul un bot inutile répond au téléphone. Ils ne peuvent résoudre un problème qu'en 2 jours»
- ✗Retrait opaque : double facturation, frais, blocage du numéro, services non désirés14% des mentions
«Le paiement intelligent ajoute de l'argent, puis ils vous facturent immédiatement le tarif mensuel complet, donc vous finissez par payer pour le mois et la journée»
Points appréciés
- ★Moyen pratique de vérifier le solde, les Go/minutes/SMS restants et les dépenses
«Très bonne application pour vérifier votre solde téléphonique»
- ★Bon forfait/abonnement enfants à un prix attractif
«Il y a une bonne souscription pour enfants à 400 roubles»
- ★Communication rapide avec le service client par chat (comparée aux concurrents)
«Comparé à Megafon, via l'application et le chat, vous pouvez rapidement joindre un opérateur et résoudre tous les problèmes»