Почта России
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentApplication pour envoyer et suivre les colis via La Poste Russe avec gestion de la livraison et programme de bonus, mais souffre de problèmes techniques, de trop de publicités et de performances instables après les mises à jour.
Fait vraiment
- ✓Partage de fichiers40% des avis
- ✓Отслеживание посылок по трек-номеру30% des avis
- ✓Доставка курьером из отделения15% des avis
- ✓Предварительная запись в отделение без очереди10% des avis
- ✓QR-код для получения посылок без паспорта5% des avis
- ✓Notifications Push10% des avis
- ✓Client e-mail
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Messagerie
- ⚠Paiements P2P
- ⚠Бонусная программа (кешбэк на доставку)
- ⚠Печать заполненных бланков из приложения
- ⚠Информация об отделениях (график, загруженность, поиск)
Reproches fréquents
- ✗L'application se fige lors de la mise à jour et se bloque35% des mentions
«Après la dernière mise à jour, l'application affiche un message 'la mise à jour peut prendre quelques minutes', puis se fige et se bloque.»
- ✗La publicité excessive occupe 30% de l'écran et interfère avec l'utilisation20% des mentions
«Après la mise à jour, c'est devenu une pub : les bannières occupent 30% de l'écran, et les envois réels à suivre sont dans une petite liste en haut et en bas»
- ✗Les colis arrivent avec des retards importants (27+ jours au lieu du délai promis)10% des mentions
«De Pskov. Livraison 27 jours. Nous nous excusons. Vos excuses n'ont pas d'importance!!!»
- ✗Les colis sont livrés dans d'autres villes au lieu de l'adresse spécifiée8% des mentions
«Les colis arrivent constamment dans d'autres villes alors que je spécifie mon adresse»
- ✗Mauvais service d'assistance, n'aide pas à résoudre les problèmes8% des mentions
«Le support de la ligne directe est une plainte distincte - ils répètent constamment la même chose et n'aident pas du tout»
Points appréciés
- ★La réservation anticipée pratique évite les files d'attente
«J'ai déjà réservé deux fois pour une heure spécifique pour éviter de faire la queue et je suis servi en quelques secondes»
- ★Service rapide et bien coordonné dans les succursales
«Tout est rapide. Merci. Je suis venu et il n'y avait pas de file d'attente»
- ★Personnel amical et réactif dans les succursales
«Les filles de cette succursale sont tous intelligentes, bienveillantes et réactives!»
- ★Livraison par courrier pratique (option à la livraison)
«C'est devenu très pratique quand l'option de paiement par le destinataire a fait son apparition»