SmartBike
★ 2.9Ce qu'elle fait vraimentService de location de vélos à Saint-Pétersbourg avec plusieurs erreurs critiques lors de la finalisation de la location, intégration de cartes non fonctionnelle et performances instables de l'application.
Fait vraiment
- ✓VTC / Covoiturage95% des avis
- ✓Abonnement35% des avis
- ✓Version gratuite5% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Scanner QR
- ⚠Cartes hors ligne
- ⚠Suivi des Commandes
- ⚠Support Client
Reproches fréquents
- ✗Erreurs critiques lors de la conclusion de la location70% des mentions
«Les dernières fois, je n'arrivais pas à terminer la course... je me retrouve à rester dehors 10-15 minutes après la fin de la course»
- ✗Impossible de lier une carte bancaire50% des mentions
«Le service ne me laisse pas lier une carte pour le paiement. Il affiche une erreur « Opération refusée »»
- ✗Performance extrêmement faible de l'application, ralentissements et blocages40% des mentions
«L'application est tellement lente, j'aimerais autant marcher»
- ✗Support technique grossier et non qualifié35% des mentions
«Le support technique répondait avec de grands délais, demandait de déplacer le vélo au parking bien qu'il y soit déjà garé»
- ✗Augmentation importante des tarifs20% des mentions
«Quand j'ai vu le nouveau tarif 5490₽, j'étais complètement abasourdi»
Points appréciés
- ★Existence du service de location de vélos (le seul de la ville)
«Malheureusement, c'est le seul agrégateur de ce type à Saint-Pétersbourg»
- ★Accessibilité et commodité du placement des vélos
«Les balades à vélo sont tout simplement super»
- ★Simplicité du processus de location (en fonctionnement)
«Excellent service»
- ★Pas de caution requise