Яндекс Маркет: покупки онлайн
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentЯндекс Маркет — маркетплейс с 50 млн товаров и сетью ПВЗ, позиционирует быструю доставку и удобный интерфейс, однако пользователи жалуются на баги с сенсором, навязчивую рекламу, завышенные цены и проблемы с поддержкой.
Fait vraiment
- ✓Place de marché90% des avis
- ✓Catalogue de produits60% des avis
- ✓Recherche de produits40% des avis
- ✓Suivi des Commandes15% des avis
- ✓Курьерская доставка и экспресс10% des avis
- ✓Пункты выдачи (ПВЗ) с примерочными5% des avis
- ✓Рассрочка (Сплит) на 2–12 месяцев20% des avis
- ✓Умная лента рекомендаций на основе ИИ8% des avis
- ✓Support Client12% des avis
- ✓Отзывы покупателей с текстом и рейтингом5% des avis
- ✓Notifications Push(bonus)8% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Comparateur de prix
- ⚠Livraison de repas
- ⚠Упрощённый онлайн-возврат товара
- ⚠Programme de fidélité
Reproches fréquents
- ✗Баги с распознаванием жестов: случайные клики при скроллинге18% des mentions
«Сенсорная чувствительность настроена так, что любое лёгкое касание при скроллинге моментально открывает карточку товара. Просто пролистать каталог — невозможно.»
- ✗Завышенные цены по сравнению с конкурентами15% des mentions
«Уже много лет покупал все на Яндекс маркете, а теперь ценники стали не в адеквате, по сравнению с другими площадками. Очень большая наценка.»
- ✗Чрезмерно частые push-уведомления (несколько раз в день)8% des mentions
«Зачем вы мне суёте свои бесполезные навязчивые уведомления по НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ?!»
- ✗Неэффективная поддержка: шаблонные ответы, долгое решение проблем12% des mentions
«Служба поддержки пишет отписки и объясняет это автоматическими алгоритмами. На вопрос если лимит доступен - почему он по факту не доступен идут очередные отписки.»
- ✗Обманчивые акции и рассрочки: реклама не соответствует реальной доступности10% des mentions
«Тебе высвечивается куча рекламы про рассрочку на 2-12 месяцев но….. когда ты хочешь ее оформить, тебе дает это сделать только на 2 месяца максимум.»
Points appréciés
- ★Умная лента рекомендаций предугадывает предпочтения
«Иногда кажется, что читает мои мысли.»
- ★Удобный и понятный интерфейс приложения
«Удобный интерфейс, доступность товаров не выходя из дома. Удобное приложение, всегда всё на высоте!»
- ★Широкий выбор товаров по низким ценам
«Мне нравится, свегда можно найти что нужно по низкой цене»
- ★Удобная рассрочка (Сплит) без переплаты
«Покупал телефон жене, воспользовался сплитом. Очень круто, то что нет переплаты, спасибо за возможность!»
- ★Сервис ориентирован на людей и их потребности
«Чувствуется, что приложение и маркет для людей и ради людей.»