Agoda: Cheap Flights & Hotels
★ 4.6Ce qu'elle fait vraimentAgoda est une application de recherche et de réservation d'hôtels offrant accès à 1,9 million de propriétés, filtrage par prix et localisation, gestion des réservations et support 24/7, mais souvent confrontée à des problèmes de transparence tarifaire, de qualité du support et de traitement des paiements.
Fait vraiment
- ✓Suivi de la localisation20% des avis
- ✓Recherche d'hôtels85% des avis
- ✓Comparateur de prix70% des avis
- ✓Gestion des commandes65% des avis
- ✓Карты и информация о местности15% des avis
- ✓Multi-devises25% des avis
- ✓Gestion des Documents10% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Support Client
- ⚠Cashback et récompenses
- ⚠Камера для ввода данных карты
- ⚠Интеграция с календарём
- ⚠Обмен купонами с контактами
Reproches fréquents
- ✗Le prix à la caisse diffère du prix final (peut augmenter de 2 fois, frais cachés, taux de change incorrect)50% des mentions
«C'est vraiment agaçant de voir un prix pour l'hôtel d'abord, mais quand tu arrives au paiement le prix peut augmenter de 2 !!! fois !!!»
- ✗Le support ne fonctionne pas, tarde à répondre, communication uniquement par chatbot, difficile d'atteindre un vrai agent40% des mentions
«le service d'assistance a arrêté de répondre»
- ✗Le cashback et les bonus ne sont pas disponibles au retrait ou ne sont pas payés du tout15% des mentions
«Ils calculent le prix de l'hôtel avec la déduction du cashback, mais le cashback n'est en fait pas disponible et le retrait ne fonctionne pas»
- ✗La réservation n'est pas reconnue par l'hôtel, pas dans le système, aucune chambre fournie à l'enregistrement25% des mentions
«Réservé, payé, réservation confirmée. Mais quand je suis arrivé à l'hôtel - aucune chambre disponible et la réservation n'est pas une réservation»
- ✗Les remboursements sont absents ou retardés (35+ jours), Agoda ne tient pas les hôtels responsables30% des mentions
«ils disent que l'argent sera remboursé en 35 jours. sur quelle base, est-ce même légal ?»
Points appréciés
- ★Grand choix d'hôtels (1,9M d'établissements), plus que les concurrents
«le choix d'hôtels est plus grand, en gros j'ai pratiquement complètement basculé vers lui»
- ★Les prix sont souvent meilleurs que sur les plateformes concurrentes (Booking et autres)
«À ce stade, cet agrégateur a même surpassé Booking, les prix sont meilleurs»
- ★Quand ça fonctionne bien — rembourse fiablement l'argent même sans option de retour, fait preuve de flexibilité
«S'il y a un problème, ils remboursent le paiement même si vous avez acheté sans couverture de retour»
- ★Application pratique, réservation rapide et facile
«application très pratique !!»
- ★Offres exclusives et réductions pour les abonnés