Flowwow Seller: для продавцов
★ 3.8Ce qu'elle fait vraimentПриложение для управления магазином продавцов на маркетплейсе Flowwow: размещение товаров, управление заказами, чат с клиентами и аналитика продаж. Реально работает для продвижения и продаж через платформу, но страдает от нестабильности, проблем с модерацией товаров и слабой поддержки.
Fait vraiment
- ✓Place de marché70% des avis
- ✓Gestion des commandes60% des avis
- ✓Messagerie20% des avis
- ✓Tableau de bord analytique30% des avis
- ✓Модерация и добавление товаров40% des avis
- ✓Панель продавца / управление магазином50% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Paiements récurrents
- ⚠Support Client
- ⚠Sans publicité
Reproches fréquents
- ✗Приложение часто вылетает и зависает, особенно в пиковые периоды (8 марта, праздники)35% des mentions
«на 8 марта был сбой, приложение зависло. только к вечеру заработало, но смысла уже не было. после каждого обновления висит»
- ✗Служба поддержки отвечает медленно или не отвечает вообще, особенно в пиковые дни25% des mentions
«служба поддержки не выходит на связь 3 дня, пишешь и сама с собой общаешься»
- ✗Сложная модерация товаров: один компонент может пройти в одном товаре и не пройти в другом; создание дубликатов и потеря качества фото20% des mentions
«одно и то же название компонента может пройти в одном товаре, но не пройти в следующем. всё это приводит к тому, что на добавление одной позиции тратится по несколько дней»
- ✗Недобросовестное разрешение конфликтов: покупатель всегда прав, продавца штрафуют без объяснений, незаслуженные блокировки магазинов20% des mentions
«клиент всегда прав, а продавец никогда; забанили без объяснения причины»
- ✗Задержки выплат: нарушение обещанного еженедельного вывода, ожидание до месяца15% des mentions
«Целый месяц приходится ждать выплаты. Придумали правила и сами же их не соблюдаете»
Points appréciés
- ★Аналитика по топовым товарам помогает планировать закупки и ассортимент
«Топ товаров очень помогает регулировать ассортимент. Аналитика по топовым товарам помогает мне лучше закупаться перед праздниками»
- ★Большой поток заказов и продаж через платформу, самые большие продажи если сравнивать с другими маркетплейсами
«самые большие продажи если сравнивать с другими маркетплейсами; основной поток заказов из флаувау»
- ★По сравнению с Wildberries и Ozon условия намного лучше (низкие комиссии vs. 70% у Ozon)
«после озоновских расходов в 70% от цены и поддержки вб, флау кажется бомжом, который просит милостыню»
- ★Лояльная аудитория платформы, хороший канал роста и привлечения новых клиентов
«как канал роста и новых клиентов флаувау нормально заходит»
- ★Проблемы можно уладить легко (при наличии поддержки)
«Всё можно уладить легко»