LightInTheBox Online Shopping

Fait vraiment

• ✓Place de marché70% des avis
• ✓Catalogue de produits60% des avis
• ✓Comparateur de prix30% des avis
• ✓Coupons20% des avis
• ✓Localisation russe(bonus)10% des avis
• ✓Отзывы пользователей о товарах10% des avis

Annoncé, mais non confirmé par les avis

• ⚠Recherche de produits
• ⚠Suivi des Commandes
• ⚠Programme de fidélité
• ⚠Notifications Push
• ⚠Multi-devises

Reproches fréquents

• ✗Problèmes de livraison : article non reçu, retards, mauvaise adresse40% des mentions

  «J'ai commandé des articles, payé, un article n'est pas arrivé, un autre est arrivé incomplet»

• ✗Accusations de fraude : argent déduit mais produit non livré, remboursement refusé30% des mentions

  «Vous êtes des escrocs!!! Vous avez pris l'argent de mon compte mais vous n'avez pas envoyé le produit»

• ✗Frais de livraison excessifs, notamment vers les pays de la CEI25% des mentions

  «Livraison longue et assez chère (vers le Kazakhstan). Les frais de port coûtent 4 fois plus cher que l'article lui-même»

• ✗Instabilité technique : l'application ne se charge pas, les boutons ne réagissent pas20% des mentions

  «Pas d'images, rien ne s'est chargé. Les boutons ne réagissent pas»

• ✗Support client médiocre : pas de réponse aux demandes15% des mentions

  «Le support client ne répond pas»

Points appréciés

• ★Prix abordables et réductions

  «Très grand choix et prix abordables!!!»

• ★Grand choix de produits

  «Très grand choix et prix abordables!!!»

• ★La qualité du produit correspond à la description

  «Merci, produit de qualité, conforme à la description !»

• ★Application pratique

  «L'application est vraiment bonne»

• ★Bon service à la clientèle

  «J'ai vraiment aimé le service à la clientèle»

Où l'installer