WB ПВЗ
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentWB PVZ est une application destinée aux employés des points de retrait Wildberries permettant de recevoir, trier et expédier des marchandises, traiter les retours et gérer les demandes ; elle connaît des problèmes de stabilité (plantages, gel de l'application, problèmes d'authentification) et offre un support client insuffisant.
Fait vraiment
- ✓Gestion des Documents50% des avis
- ✓Gestion des commandes40% des avis
- ✓Scanner QR30% des avis
- ✓Отметка о браке товара(bonus)15% des avis
- ✓Обработка возвратов(bonus)15% des avis
- ✓Управление заявками на работу(bonus)10% des avis
- ✓Authentification biométrique(bonus)5% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs(bonus)10% des avis
- ✓Support Client(bonus)10% des avis
- ✓Multi-comptes(bonus)10% des avis
- ✓Sans publicité(bonus)
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Hors ligne d'abord
Reproches fréquents
- ✗Support technique inefficace, longs délais d'attente pour les réponses10% des mentions
«Le support n'a pas répondu pendant 2 semaines et j'ai reçu une amende de 4k»
- ✗Plantages, bugs, erreurs système et instabilité20% des mentions
«Ça a commencé à bugger énormément. J'ai été éjecté de l'application. Ne fonctionne pas/fonctionne mal avec VPN»
- ✗Déconnexions fréquentes et problèmes d'authentification15% des mentions
«Tous les 2 jours l'application me déconnecte et je dois me reconnecter. Et quand je essaie de faire un retour, l'application me demande constamment de vérifier»
- ✗Défauts d'interface (boutons non fonctionnels, données de profil incorrectes)10% des mentions
«Quand je clique sur un onglet, il ne bascule pas, il ne répond pas. Le nom NASTENA est apparu de nulle part»
- ✗Le statut « Prêt pour la livraison » apparaît immédiatement lors du scan, créant des files d'attente5% des mentions
«Le statut « Prêt pour la livraison » s'affiche immédiatement pour le client lors du scan de l'article. Les gens se précipitent au point relais, alors que les cartons sont encore en cours de tri»
Points appréciés
- ★Exécution rapide des opérations, haute performance
«très rapide et de haute qualité merci. la commande a été livrée rapidement»
- ★Interface pratique et simple
«L'application est facile à utiliser. Interface simple et pratique»
- ★Satisfaction générale concernant la fonctionnalité (quand ça marche)
«tout est formidable. très bon wb. application merveilleuse. APPLICATION DE TRAVAIL OPTIMALE»
- ★Comportement professionnel du personnel du point de retrait
«Les managers font de leur mieux, gentils, courtois, polis, amicaux»