Умный дом, г. Удомля
★ 4.7Ce qu'elle fait vraimentUne application pour les résidents offrant des fonctionnalités de soumission de demandes de maintenance, de transmission des relevés de compteurs, de paiement des charges communes et de réception des notifications de l'organisation gestionnaire, mais avec des problèmes de fonctionnement du système de paiement, de liaison des compteurs et du support.
Fait vraiment
- ✓Contrôle maison connectée
- ✓Gestion des tâches15% des avis
- ✓Notifications Push10% des avis
- ✓Передача показаний счётчиков25% des avis
- ✓Messagerie15% des avis
- ✓Sans publicité(bonus)5% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Support Client
- ⚠Paiements récurrents
- ⚠Suivi des dépenses
- ⚠Опросы жителей
Reproches fréquents
- ✗Système de paiement non fonctionnel / non configuré27% des mentions
«comment payer ? il dit que le paiement n'est pas configuré, mais où le configurer ?»
- ✗Le support technique ne répond pas, ignore les demandes23% des mentions
«le support ne répond pas et ferme les demandes concernant les problèmes du site sans répondre»
- ✗Les compteurs ne sont pas liés au compte personnel18% des mentions
«mes compteurs d'eau ne sont pas liés à mon compte personnel»
- ✗L'application n'accepte pas les relevés de compteur9% des mentions
«les relevés ne sont pas acceptés»
- ✗Les reçus contiennent des erreurs (montant doublé)9% des mentions
«les reçus arrivent avec le montant doublé»
Points appréciés
- ★Facilité d'utilisation, interface intuitive
«facilité d'utilisation»
- ★Moyen pratique de soumettre les relevés de compteur depuis un smartphone
«C'est devenu plus pratique de soumettre les relevés»
- ★Commodité générale, application pratique
«Bonne application, très pratique»
- ★Accès aux services à tout moment sans faire la queue
«Très pratique»
- ★Quand le support fonctionne, il aide à clarifier les choses
«du moins il y avait un agent compétent en chat pour aider»