ЛЕНТА – доставка продуктов
★ 4.5Ce qu'elle fait vraimentApplication de livraison de produits alimentaires avec un catalogue de plus de 35 000 articles, proposant le retrait en magasin, la livraison à domicile, un programme de fidélité et la vérification des prix par code-barres, mais souffrant de problèmes multiples concernant la connexion, la stabilité et la synchronisation des données.
Fait vraiment
- ✓Livraison de courses40% des avis
- ✓Place de marché50% des avis
- ✓Cartes de fidélité15% des avis
- ✓Coupons30% des avis
- ✓Scanner QR15% des avis
- ✓Comparateur de prix25% des avis
- ✓Самовывоз из магазина20% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Составление списка покупок
- ⚠Кэшбэк и бонусная система
- ⚠Authentification à deux facteurs
Reproches fréquents
- ✗Problèmes critiques de connexion (SMS non reçu, réauthentification constamment requise)20% des mentions
«Je ne peux pas me connecter à l'application, j'ai demandé des SMS toute la journée, j'en ai reçu un et on m'a dit de contacter le support»
- ✗Plantages et blocages fréquents de l'application, déconnexion du compte15% des mentions
«Après la mise à jour, ça me jette hors de l'application, je ne peux pas accéder à mon profil»
- ✗Décalage entre la commande dans l'app et la disponibilité en système, produits affichés en stock mais indisponibles12% des mentions
«Le produit est dans le catalogue, mais pas sur les rayons, et souvent même pas de prix affiché»
- ✗Mauvais support technique : les bots tournent en rond, les opérateurs ne répondent pas aux demandes15% des mentions
«Le support (ou le bot) tourne en rond. Résultat – rien»
- ✗Le magasin sélectionné n'est pas sauvegardé, demande constamment de re-saisir l'adresse8% des mentions
«J'ai sélectionné un magasin dans les paramètres, confirmé et... c'est tout - ça ne marche pas ! Demande constamment de choisir l'adresse du magasin»
Points appréciés
- ★Vérification pratique des prix par balayage de code-barres avec la caméra
«Quand tu dois vérifier le prix, tu pointes juste la caméra dans l'application et ça affiche tout»
- ★Information sur la localisation des produits sur les rayons (numéro du présentoir et niveau)
«Si tu ne trouves pas un produit en magasin, tu peux connaître le numéro du présentoir et le niveau où il se trouve»
- ★Bonne qualité des produits, emballage soigné
«Ils ont livré de bons produits. Tout est emballé avec soin»
- ★Livraison rapide
«Livraison très rapide. Ils ont livré très vite»
- ★Interface pratique et intuitive
«Très pratique à utiliser. Tout est clair et facile à trouver»