СДЭК: Доставка и Шопинг
★ 2.5Ce qu'elle fait vraimentApplication de livraison CDEK pour le suivi des colis, la passation de commandes et la recherche de points de retrait, mais elle souffre de bogues critiques fréquents (ouverture impossible, erreurs de chargement), de problèmes de blocage VPN, d'un mauvais support client, et de plaintes concernant les tarifs de livraison élevés et le non-respect des délais.
Fait vraiment
- ✓Отслеживание посылок30% des avis
- ✓Оформление заказов доставки25% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Notifications Push
- ⚠Navigation guidée
- ⚠Вызов курьера через приложение
- ⚠Place de marché
- ⚠Оплата СБП, картой, наложенным платежом
- ⚠Authentification à deux facteurs
- ⚠Личный кабинет с управлением заказами
- ⚠Sans compte
- ⚠Programme de fidélité
Reproches fréquents
- ✗Bugs critiques fréquents : l'app ne s'ouvre pas, se bloque au chargement, plante32% des mentions
«Ne s'ouvre pas depuis deux mois... Écran vert et c'est tout... Après la mise à jour ça ne marche pas constamment, erreur de chargement des données»
- ✗Frais de livraison élevés, chers comparés aux concurrents22% des mentions
«Livraison très chère... Les prix sont astronomiques... Terrible transporteur, les prix sont exorbitants»
- ✗Non-respect des délais de livraison (l'express arrive plus tard que l'standard, retards de plusieurs jours)16% des mentions
«Commandé avec express un jour... l'express est arrivé trois jours plus tard !!! Devoir attendre la livraison... de 3 à 5 jours»
- ✗Support non fonctionnel, ligne d'assistance ne répond pas, le chat fournit des réponses inutiles14% des mentions
«Le support technique n'aide avec rien... Le numéro de la ligne d'assistance n'existe pas... le numéro de téléphone du contact ne répond jamais»
- ✗Accès bloqué lors de l'utilisation d'un VPN (ou sans lui, mais l'app dit que le VPN doit être désactivé)8% des mentions
«Impossible d'ouvrir l'app, elle dit : pas de connexion, désactiver le VPN. Je n'ai jamais utilisé le VPN»
Points appréciés
- ★Livraison rapide et très rapide
«Facile d'envoyer et de recevoir des commandes. La livraison est rapide... Très rapide livraison📮»
- ★Facile à utiliser, simple pour envoyer et recevoir les commandes
«Excellente application, je l'utilise tout le temps... Facile d'envoyer et de recevoir les commandes»
- ★Emballage de haute qualité, les articles arrivent intacts
«Livraison super rapide 📮 Plus l'emballage est parfait, tout est arrivé intact»
- ★Meilleur que La Poste Russe, plus pratique que les concurrents
«Comparé à La Poste Russe, CDEK est simplement super 👍»
- ★Fonctionne même avec VPN activé (contrairement aux autres applications)
«Heureux que ça marche même avec VPN activé»