Комус: товары для офиса и дома
★ 4.5Ce qu'elle fait vraimentApplication mobile de marketplace avec support des commandes de biens pour la maison et le bureau, programme de fidélité et livraison, mais avec des problèmes de navigation, de synchronisation des statuts de commande et d'intégration des paiements.
Fait vraiment
- ✓Place de marché85% des avis
- ✓Comparateur de prix15% des avis
- ✓Coupons(bonus)10% des avis
- ✓Livraison de repas60% des avis
- ✓Multi-comptes10% des avis
- ✓Множество способов оплаты20% des avis
- ✓Historique des Commandes(bonus)15% des avis
- ✓Recherche de produits30% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Cartes de fidélité
- ⚠Персональный менеджер / консультация
Reproches fréquents
- ✗Problèmes de navigation : boucles infinies entre les pages, redirection vers l'accueil30% des mentions
«Parfois on se retrouve sur la page d'accueil au lieu du catalogue, puis une boucle infinie entre la fiche produit et le catalogue, seul un redémarrage aide»
- ✗Le statut de la commande ne se met pas à jour à la réception au point relais, les notifications ne sont pas reçues15% des mentions
«Quand une commande arrive à un point SDEK, le statut reste 'en livraison', la notification ne vient pas, c'est gênant»
- ✗Impossible d'ajouter un article au panier (en particulier via la recherche)20% des mentions
«Après la mise à jour, il est impossible d'ajouter un article au panier via la recherche»
- ✗La consultation par chat-bot est inutile, l'opérateur du support technique ne répond pas15% des mentions
«Consultation (chat-bot) note -10. Le support ne répond pas depuis 2 semaines»
- ✗Le colis est envoyé au mauvais endroit (erreur d'acheminement du point de retrait)10% des mentions
«J'ai indiqué un magasin Comus, mais la commande a été envoyée à un point de retrait SDEK»
Points appréciés
- ★Large gamme de produits (300+ catégories, 100k+ articles)
«Bon assortiment, il y a des produits aussi bien pour la maison que pour le bureau»
- ★Bon service aux clients professionnels, rétroaction client de qualité
«Les spécialistes de l'entreprise sont toujours prêts à expliquer, conseiller et aider»
- ★Commande mobile pratique de n'importe quel endroit, enregistrement des données
«Pratique pour commander de n'importe quel endroit, toutes les données sont enregistrées facilement»
- ★Recherche pratique et rapide de produits
«Recherche pratique. Interface claire. Trouvez le produit en 3 clics»
- ★Remises, promotions et conditions avantageuses
«Diverses promotions et réductions disponibles»