Яндекс Лавка: заказ продуктов
★ 5.0Ce qu'elle fait vraimentApplication de commande de produits alimentaires et de plats cuisinés avec livraison à domicile en 15-90 minutes ; cependant, les avis signalent fréquemment des annulations de commandes, des problèmes de livraison, des produits périmés ou proches de l'expiration, et un support client inadéquat.
Fait vraiment
- ✓Livraison de courses95% des avis
- ✓Livraison de repas30% des avis
- ✓Place de marché15% des avis
- ✓Disponible en Russie15% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Suivi des Commandes
- ⚠Comparateur de prix
- ⚠Coupons
- ⚠Благотворительные пожертвования через округление
Reproches fréquents
- ✗Annulations massives de commandes après 1-5 heures d'attente23% des mentions
«Nous avons attendu la commande trois heures, ils disaient que c'était imminent. Et puis : votre commande est annulée, sans explication.»
- ✗Support technique incompétent et inadéquat (ignorance des problèmes, réponses sur des événements qui ne se sont pas produits)20% des mentions
«Le support est simplement mort et inadéquat, j'écris au support technique depuis un mois, et tout ce qu'ils disent c'est d'attendre 24 heures.»
- ✗Produits avec des dates d'expiration, produits moisis, conditions insalubres (cafards)17% des mentions
«Ils ont livré du fromage blanc le dernier jour de l'expiration, et quand je l'ai ouvert, j'ai été horrifié par l'odeur de moisissure. J'ai trouvé deux cafards dans le paquet.»
- ✗Coûts de livraison élevés et croissants (800+ roubles), montant minimum de la commande17% des mentions
«La livraison a commencé à coûter 800 roubles. C'est déjà moins cher d'acheter en magasin que de commander chez cette Lavka.»
- ✗L'application plante lors du paiement, ne fonctionne pas avec VPN13% des mentions
«L'application ne fonctionne pas, je veux faire un paiement mais elle plante simplement. Cette application ne fonctionne pas avec VPN !»
Points appréciés
- ★Livraison rapide quand ça fonctionne (15-90 minutes)
«Super, tout me satisfait»
- ★Large assortiment de produits (produits alimentaires, plats préparés, articles ménagers)
- ★Gamme de produits propres à Yandex.Lavka