БУРГЕР КИНГ - Доставка, купоны
★ 4.2Ce qu'elle fait vraimentL'application officielle BURGERKING en Russie est un moyen pratique et rapide de commander de la nourriture en ligne au restaurant, King Auto, ou pour une livraison à domicile.
Fait vraiment
- ✓Livraison de repas30% des avis
- ✓Historique des Commandes5% des avis
- ✓Programme de fidélité20% des avis
- ✓Paiements P2P5% des avis
- ✓Gestion des commandes15% des avis
- ✓Cashback et récompenses10% des avis
- ✓Notifications Push(bonus)5% des avis
- ✓Suivi des Commandes(bonus)10% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Coupons
- ⚠Catalogue de produits
Reproches fréquents
- ✗Mauvaise navigation du menu / interface déroutante15% des mentions
«Application pathétique, pas de menu convenable, seulement via la recherche»
- ✗Mauvais support client (hotline ne répond pas, réponses par email lentes)8% des mentions
«Il est impossible d'annuler après cela : les managers vous disent d'appeler vous-même la hotline pour annuler, mais personne ne répond là-bas»
- ✗Manque de transparence sur l'expiration des points bonus10% des mentions
«Pas d'information sur quand les points expireront. Tu accumules, tu accumules pour quelque chose qui en vaut la peine, et ils expirent soudainement»
- ✗Livraison lente (ne respecte pas les 30 minutes promis)10% des mentions
«Ça prend très longtemps à préparer, on a attendu 40 minutes»
- ✗Nouveau design d'application peu pratique15% des mentions
«Je n'arrive toujours pas à m'habituer au nouveau design de l'application. C'est peu pratique. Les deux barres de défilement en haut n'ont pas de sens»
Points appréciés
- ★Bonne qualité des aliments et goût
«Tout est très savoureux»
- ★Préparation et service rapides
«Les meilleurs en termes de rapidité de service»
- ★Commande pratique et livraison rapide
«J'ai commandé pour une heure spécifique, je suis venu, j'ai récupéré et je suis parti»
- ★L'application fonctionne correctement (quand il n'y a pas de bugs)
«L'application fonctionne correctement»
- ★Commodité de la réitération des commandes précédentes
«Avant, vous aviez la possibilité dans l'application de répéter une commande et d'ajouter tous les produits de la commande précédente au panier»