ЦБ онлайн
★ 4.1Ce qu'elle fait vraimentЦБ онлайн est un portail d'information de la Banque centrale destiné aux citoyens, permettant de vérifier les licences des organismes financiers, d'obtenir des réponses à des questions via chat et de suivre les principaux indicateurs financiers.
Fait vraiment
- ✓Assistant IA15% des avis
- ✓Support Client35% des avis
- ✓Taux de change20% des avis
- ✓Widgets(bonus)15% des avis
- ✓RSS / Actualités10% des avis
- ✓Authentification à deux facteurs(bonus)15% des avis
- ✓Mode sombre(bonus)5% des avis
- ✓Мобильное приложение для Android(bonus)30% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Проверка лицензии финансовых организаций
- ⚠Реестр компаний с признаками нелегальной деятельности
- ⚠Кредитный, депозитный и валютный калькуляторы
Reproches fréquents
- ✗L'application fournit seulement des informations, ne peut pas protéger contre la fraude ou les blocages de compte injustifiés35% des mentions
«La Banque centrale ne réagit ni n'enregistre les violations de la part des banques. L'application n'a qu'un caractère informatif.»
- ✗Le support fournit des réponses inutiles et des réponses génériques, n'aide pas à résoudre les problèmes30% des mentions
«les spécialistes du support répondent mal. Ils travaillent pour la forme, réécrivent sans comprendre l'essence du problème.»
- ✗Instabilité de l'application : erreurs d'autorisation, problèmes de CAPTCHA, écrans blancs25% des mentions
«Erreur qui ne fonctionne pas. Le CAPTCHA de Yandex ne fonctionne pas. Pas d'enregistrement, après avoir entré les données—écran blanc.»
- ✗Le widget des taux de change est peu pratique : nécessite de cliquer pour se mettre à jour (pas d'actualisation automatique), occupe de l'espace inutile12% des mentions
«pour obtenir les taux à jour le lendemain, vous devez cliquer sur le widget! Donc, tout l'intérêt des widgets est perdu»
- ✗L'authentification Госуслуги fonctionne sur le site web mais pas dans l'app10% des mentions
«l'app mobile de la ЦБ РФ ne dispose pas de la possibilité de soumettre des demandes avec l'authentification Госуслуги, qui est implémentée sur le site officiel»
Points appréciés
- ★Le support technique dans l'application est réactif, compétent et professionnel
«un excellent support technique. On voit clairement que des spécialistes intelligents, compétents et réactifs y travaillent»
- ★Beaucoup d'informations utiles et réponses rapides dans le chat
«contenu très bon, intuitif et informatif et vitesse de réponse rapide dans le chat»
- ★Le widget de taux de change est pratique et à jour
«merci beaucoup pour le widget de taux de change ! Une application utile, excellente»
- ★Le support fournit des conseils compétents pour résoudre les problèmes financiers
«J'ai contacté le support avec un problème extrêmement désagréable causé par une MFI, et l'équipe de support de la ЦБ a expliqué en détail comment procéder»
- ★L'application est intuitive et fonctionne correctement après les mises à jour
«fonctionne correctement. Très satisfait, réaction instantanée.»