Наш город
★ 4.7Ce qu'elle fait vraimentApplication de signalement des problèmes d'infrastructure urbaine (déchets, nids-de-poule, éclairage) avec suivi du statut de résolution via un compte personnel, intégrée à mos.ru.
Fait vraiment
- ✓Подача жалоб на проблемы в городе95% des avis
- ✓Прикрепление фотографий к жалобам65% des avis
- ✓Отслеживание статуса заявки70% des avis
- ✓Выбор объекта по геолокации15% des avis
- ✓RSS / Actualités(bonus)20% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Authentification à deux facteurs
Reproches fréquents
- ✗Photos d'autres lieux au lieu de l'adresse spécifiée3% des mentions
«Ils ont photographié la mauvaise entrée, ont écrit que tout était nettoyé. En réalité, les ordures à notre entrée n'ont pas été touchées.»
- ✗Réponses standardisées sans véritable solution3% des mentions
«Toutes les questions et tous les problèmes reçoivent des réponses standardisées. Ils ont fait cela pour distraire...»
- ✗Géolocalisation automatique imprécise10% des mentions
«Parfois la géolocalisation fonctionne imprécisément, je dois corriger manuellement l'adresse.»
Points appréciés
- ★Simplicité et commodité du dépôt de plainte
«J'ai pris une photo — je l'ai envoyée — j'ai attendu la correction. Très clair et pratique.»
- ★Les services municipaux résolvent réellement les problèmes
«Les problèmes sont vraiment résolus si vous signalez dans Notre Ville ! Merci, très utile !»
- ★Résolution rapide et réponse aux demandes
«La dernière fois après une plainte, le jour suivant l'entrée a été nettoyée et les sols lavés.»
- ★Visibilité du processus de résolution des problèmes
«Tout l'historique de la demande est visible, les photos montrent la résolution du problème.»
- ★Intégration des actualités et événements de la ville
«C'est pratique de suivre les actualités de la ville et d'apprendre les événements.»