Островок B2B
★ 4.9Ce qu'elle fait vraimentPlateforme B2B pour la réservation d'hôtels, de vols et de locations de voitures avec interface web, gestion des réservations et support sur 101 marchés, mais avec des problèmes fréquents de fiabilité et de traitement des paiements.
Fait vraiment
- ✓Vente en gros
- ✓Recherche d'hôtels71% des avis
- ✓Аналитика заказов и отчётность14% des avis
- ✓Application web29% des avis
- ✓Круглосуточная поддержка на местных языках43% des avis
- ✓Recherche de vols14% des avis
- ✓Navigation auto
- ✓Gestion des stocks
- ✓Управление ролями и доступом пользователей
- ✓Cartes de fidélité
- ✓Управление ценами и наценками14% des avis
Reproches fréquents
- ✗Erreurs critiques dans le traitement des réservations (incohérences, substitutions d'hôtels non autorisées)14% des mentions
«Ostrovok a unilatéralement remplacé l'hôtel de son propre chef, et cela n'a été découvert qu'à la réception»
- ✗Délais de remboursement des paiements (plus de 7 jours)14% des mentions
«Cela fait plus d'une semaine et l'argent n'a pas été remboursé sur ma carte»
- ✗L'application plante souvent et ne fonctionne pas29% des mentions
«Toujours en train de planter et ne fonctionne pas. Plusieurs désinstallations et réinstallations ne règlent rien»
- ✗Support non professionnel, promesses non tenues29% des mentions
«Diana "nous donnait des promesses vaines", et rien n'a jamais été crédité»
- ✗Prix B2B plus élevés que dans l'application ordinaire, écarts avec les promesses14% des mentions
«Il s'avère que les prix dans l'application Ostrovok ordinaire sont plus bas, bien que le gestionnaire m'ait assuré le contraire»
Points appréciés
- ★Énorme sélection (1.3M+ hébergements)
- ★Excellent service de réservation de voyages
«Mon service de réservation préféré, support client réactif»
- ★Interface pratique et intuitive
«Recherche très pratique, interface conviviale»
- ★Suivi des commandes pratique et en temps réel
«Facile de suivre les commandes passées»