СберСтрахование

Fait vraiment

• ✓Страховые продукты (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, туризм)80% des avis
• ✓Сравнение условий и расчёт стоимости страховок40% des avis
• ✓Support Client30% des avis
• ✓Подача и управление страховыми случаями онлайн50% des avis
• ✓Отслеживание статуса заявок и полисов40% des avis
• ✓Multi-comptes(bonus)15% des avis
• ✓Gestion des Documents(bonus)20% des avis

Annoncé, mais non confirmé par les avis

• ⚠«Шкала страховок» — визуализация уровня защиты
• ⚠Cashback et récompenses
• ⚠Интеграция с Сбер ID

Reproches fréquents

• ✗Le support technique ne répond pas ou répond lentement15% des mentions

  «Le support technique ne fonctionne pas. Je n'arrive pas à résilier ma police OSAGO depuis déjà un mois et demi ! Aucun canal de retour n'aide»

• ✗L'application se fige et affiche des erreurs lors de la souscription12% des mentions

  «gèle constamment, rien n'a de sens, tout est confus… Ça ne marche pas ! Quand vous essayez de souscrire une police l'application donne une erreur»

• ✗KASGO et autres polices nécessitent un agent, impossible de s'inscrire indépendamment8% des mentions

  «quand il s'agissait de KASGO, le cauchemar a commencé, l'application ne vous laisse pas remplir les données vous-même, et le support écrit que je dois m'inscrire par un agent»

• ✗Conditions d'assurance complexes, nombreuses exclusions, mauvaise description en PDF8% des mentions

  «Les conditions d'assurance... en réalité vous n'êtes assuré pour rien. Il y a tellement d'exclusions qu'ils ont même pris en compte la fermentation et la décomposition»

• ✗Interface peu intuitive, difficile de trouver les fonctions10% des mentions

  «le bouton des conditions générales n'est pas visible, il est dans un petit i en cercle. J'ai passé cinq minutes à chercher ce bouton»

Points appréciés

• ★Achat rapide de polices d'assurance en ligne sans visite au bureau

  «tout à distance, non seulement l'achat d'assurance mais aussi la préparation des documents pour indemnisation… Tant KASGO que l'assurance habitation se font rapidement»

• ★Interface claire et pratique avec processus étape par étape

  «Une application bien pensée, orientée vers l'utilisateur, agréable et facile à utiliser. Intuitivement clair où appuyer»

• ★Gestion pratique de plusieurs polices et leur recherche

  «J'ai souscrit à une assurance voyage pour trois personnes à la fois... en ajoutant simplement les noms. Merci à celui qui a eu cette idée, c'est vraiment pratique!»

• ★Calculatrices intégrées et possibilité de comparer les options

  «Cinq étoiles pour les calculatrices intégrées et la validation du paquet... vous pouvez immédiatement voir combien ça coûte avec un paquet ou un autre»

• ★Soumission rapide et pratique des sinistres et suivi du statut

  «Ils ont examiné pendant 7 jours cependant... d'accord, l'essentiel c'est que c'était sans déplacements et ils ont donné l'argent... le statut d'examen de la demande est visible»

Où l'installer