Т-Мобайл: сотовая связь
★ 4.1Ce qu'elle fait vraimentApplication de l'opérateur mobile T-Mobile pour gérer les forfaits, les dépenses et les services supplémentaires (numéro virtuel, répondeur, enregistrement des appels, paramètres d'itinérance), mais avec des problèmes importants de stabilité réseau (vitesse faible, interruptions de connexion) et qualité de service insuffisante.
Fait vraiment
- ✓Suivi des dépenses35% des avis
- ✓Paiements récurrents20% des avis
- ✓Настройка индивидуального тарифа25% des avis
- ✓Умный автоответчик (виртуальный секретарь)15% des avis
- ✓Виртуальный номер10% des avis
- ✓Настройка условий в роуминге15% des avis
- ✓Support Client15% des avis
- ✓Определитель номера(bonus)5% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Запись звонков
- ⚠Multi-comptes
Reproches fréquents
- ✗Qualité extrêmement mauvaise du signal et d'internet, interruptions, déconnexions30% des mentions
«Il n'y a pratiquement pas de signal... sans parler d'internet, pas de connectivité vocale»
- ✗Réduction inattendue de la vitesse, ralentissements et déconnexion d'internet sans explication20% des mentions
«J'ai utilisé 200 Go d'internet. Ils ont désactivé l'internet avant la fin du mois. La vitesse annoncée est 150 Mbps mais le minimum est 0,5 Mbps, actuellement 0,1 Mbps»
- ✗Restrictions d'accès par liste blanche, toutes les applications et services ne fonctionnent pas10% des mentions
«RIEN ne fonctionne sauf les applications sur les listes blanches. Je ne peux pas utiliser le navigateur»
- ✗Échecs de livraison et d'activation de la carte SIM, le représentant n'a pas émis la carte7% des mentions
«N'a pas émis la carte SIM. L'opérateur précédent s'est déconnecté du réseau, et je ne peux pas me connecter à T-Mobile»
- ✗Déconnexions de services non coordonnées et problèmes de facturation contestés10% des mentions
«Mais ils exigent un paiement à temps»
Points appréciés
- ★Application pratique et intuitive avec une interface claire
«L'application la plus pratique parmi tous les opérateurs mobiles. Tout est clair, il y a des paramètres flexibles»
- ★Plans individuels flexibles, payez uniquement ce que vous utilisez
«Plan individuel - j'active seulement ce que j'utilise. Et je ne paie pas pour ce dont je n'ai pas besoin»
- ★Configuration pratique de l'assistant virtuel (nom, voix, salutation)
«On peut configurer l'assistant virtuel - sa voix, son nom, sa salutation. C'est cool»
- ★Écran d'accueil avec des informations claires sur les dépenses, les soldes et les services
«La page principale affiche les informations les plus importantes - les dépenses, les services activés, les soldes de trafic»
- ★Support rapide et poli par chat
«Le chat d'assistance répond rapidement et explique les choses»