Travelata горящие туры онлайн
★ 4.8Ce qu'elle fait vraimentTravelata est un agrégateur de forfaits touristiques de plus de 120 tour-opérateurs russes avec recherche de bons plans et d'offres clés en main, mais avec des problèmes dans le support technique, la tarification et les remboursements.
Fait vraiment
- ✓Planification de voyage80% des avis
- ✓Recherche de vols40% des avis
- ✓Recherche d'hôtels50% des avis
- ✓Comparateur de prix60% des avis
- ✓Suivi des Commandes30% des avis
- ✓Support Client60% des avis
- ✓Place de marché70% des avis
- ✓Бронирование туров прямо в приложении90% des avis
- ✓Multi-devises20% des avis
- ✓Фильтры по датам, направлениям, ценам, рейтингам40% des avis
Reproches fréquents
- ✗Support technique inaccessible et peu réactif (chat, téléphone ne fonctionnent pas)50% des mentions
«Le support technique répond une fois sur deux, et il est impossible de le joindre par téléphone. Le chat ne répond pas pendant plus d'une heure. Impossible de joindre le service au téléphone.»
- ✗Augmentation cachée du prix lors de la réservation (prix initial inférieur, prix final supérieur)35% des mentions
«Je choisis des forfaits bon marché, je commence la réservation — le prix double. Le prix s'avère être 190 k roubles, alors qu'il était 100 k roubles.»
- ✗Pas de remboursement pour les annulations ou les problèmes de voyage30% des mentions
«Ils ne remboursent pas l'argent. J'ai dû passer par ma banque pour initier un chargeback afin de récupérer notre argent.»
- ✗Changements et remplacements de vols constants sans compensation20% des mentions
«Les vols seront constamment reportés. Ils ont changé notre vol pour un moins commode et n'ont pas remboursé la différence de prix.»
- ✗L'application plante, gèle et a des dysfonctionnements20% des mentions
«Plante constamment, déconnecte et gèle. L'application a des dysfonctionnements, les prix changent toutes les 5 minutes, les paramètres se réinitialisent.»
Points appréciés
- ★Recherche de voyages pratique et rapide avec de bons filtres
«Bonne recherche. Il y a beaucoup de filtres, notamment par note d'hôtel. Tout est clair, transparent et réactif.»
- ★Commodité de la réservation à domicile sans visite à des agences de voyage
«Vous pouvez confortablement choisir un forfait à la maison, pas besoin de passer du temps dans les agences. Nous voyageons avec Travelata depuis de nombreuses années, service pratique.»
- ★Regroupement des avis d'hôtels de diverses plates-formes dans la fiche
«Les avis sont tirés des plus grandes plates-formes, c'est pratique que vous puissiez lire les avis de 3 sites à la fois dans la fiche d'hôtel.»
- ★Bon suivi de la dynamique des prix par jour
«J'aime comment la dynamique des prix est bien suivie au jour le jour, les descriptions d'hôtels sont détaillées, avantages, inconvénients, vous voyez tout.»
- ★Grand choix de forfaits de 120+ opérateurs et destinations
«L'application vous permet de trouver les réductions les plus avantageuses sur les forfaits. Nombreuses destinations : Turquie, Thaïlande, Bulgarie, etc.»