Здравсити

Fait vraiment

• ✓Pharmacie80% des avis
• ✓Recherche de produits70% des avis
• ✓Gestion des commandes85% des avis
• ✓Livraison de repas75% des avis
• ✓Cashback et récompenses15% des avis
• ✓Coupons20% des avis
• ✓Notifications Push(bonus)10% des avis
• ✓Сеть аптек-партнёров по России40% des avis
• ✓Гибкие варианты оплаты (при заказе или при получении)10% des avis

Annoncé, mais non confirmé par les avis

• ⚠Suivi des Commandes
• ⚠Support Client
• ⚠Информация об аналогах лекарств и инструкциях

Reproches fréquents

• ✗Частые крэши и ошибки входа в приложение25% des mentions

  «На трёх телефонах разных, нельзя войти по телефону. Выдаёт ошибку.»

• ✗Service clientèle inefficace (excuses, ne résout pas les problèmes)15% des mentions

  «Discuter avec les spécialistes, c'est juste des excuses. Ils ne peuvent rien faire, ne peuvent même pas retrouver où est la commande»

• ✗Très long temps de préparation des commandes (1-4+ jours)20% des mentions

  «Le service est inacceptable. La préparation prend plus d'une journée. Il n'y a qu'un seul article dans la commande.»

• ✗Délais de livraison longs (4-7+ jours au lieu de 1-2 jours chez les concurrents)15% des mentions

  «Commande passée le 3 mai, la livraison était prévue le 5 mai... Nous sommes déjà au 8 mai et je n'ai toujours pas reçu ma commande»

• ✗Produit censément en stock/prêt à retirer, mais indisponible en pharmacie20% des mentions

  «On reçoit un message disant qu'il est prêt à retirer à la pharmacie, on s'y rend, et le médicament n'y est pas»

Points appréciés

• ★Programmes de fidélité attractifs (bonus, réductions jusqu'à 70%)

  «Disponibilité de programmes bonus, promotions régulières, 50% de réduction sur la dernière commande.»

• ★Généralement tout en stock dans les pharmacies partenaires

  «La pharmacie a presque toujours tout en stock»

• ★Méthodes de paiement flexibles (Spasibo de Sber et autres)

  «J'aime aussi qu'on puisse payer 50% avec Spasibo de Sber»

• ★Large catalogue de produits (46 000+ articles de santé et beauté)

  «Facile de trouver et de commander le médicament dont on a besoin.»

• ★Удобство заказа онлайн

  «Удобно пользоваться. Легко найти и заказать нужное лекарство.»

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