ЗооОптТорг
★ 3.7Ce qu'elle fait vraimentApplication mobile d'animalerie proposant une livraison en 1 heure, un catalogue de plus de 10 000 produits et un système de récompenses fidélité, mais souffre de dysfonctionnements du système de paiement et d'écarts de prix entre l'application et le magasin physique.
Fait vraiment
- ✓Place de marché80% des avis
- ✓Livraison de repas70% des avis
- ✓Suivi des Commandes35% des avis
- ✓Programme de fidélité35% des avis
- ✓Catalogue de produits40% des avis
- ✓Historique des Commandes(bonus)24% des avis
Annoncé, mais non confirmé par les avis
- ⚠Recherche de produits
- ⚠Comparateur de prix
- ⚠Support Client
- ⚠Ветаптека и ветпрепараты
Reproches fréquents
- ✗Bugs critiques dans le système de paiement35% des mentions
«Quand tu commences à saisir les données de ta carte, des champs bizarres s'affichent. Tu cliques à un endroit sur l'écran mais quelque chose d'autre s'y affiche. L'achat ne se paie pas correctement, c'est du n'importe quoi.»
- ✗Les prix dans l'application sont plus élevés qu'en magasin29% des mentions
«Le prix des produits dans l'application est plus élevé qu'en magasin ou sur le site. Pourquoi ?»
- ✗Plantages fréquents et refus de démarrage29% des mentions
«L'application s'est plantée. Tout a disparu du catalogue. Après réinstallation, rien ne se charge, juste un motif de grille.»
- ✗Mauvaise recherche de produits, ne tient pas compte des fautes de frappe12% des mentions
«La recherche dans l'application est horrible, parfois je ne trouve pas les produits. Elle ne tient pas compte des fautes de frappe, des transcriptions russes de mots anglais, etc.»
- ✗Ne fonctionne pas dans toutes les villes12% des mentions
«Ils devraient indiquer à l'avance que ça NE fonctionne PAS dans toutes les villes!»
Points appréciés
- ★Livraison rapide en 1 heure
«Livraison rapide. Pratique, livraison excellente, rapide et de qualité.»
- ★Application de magasin pour animaux pratique
«Application très pratique! Et un super magasin pour animaux!»
- ★Disponibilité des produits et large gamme
«Disponibilité des produits. Prix 🔥. Livraison rapide»
- ★Système de bonus et cadeaux
«Livraison rapide, bonus et cadeaux) le minou était heureux d'une telle attention)»
- ★Ajout de l'historique des commandes et consultation des points
«Enfin ils ont terminé l'appli, maintenant je peux voir mes commandes et mes points.»