Booking.com бронирование жилья
★ 4.8它真正能做什么Booking.com позволяет искать, сравнивать и бронировать отели, апартаменты и другое жилье по всему миру через приложение с управлением бронированием и поддержкой клиентов, но с периодическими проблемами в UX приложения и обслуживанием.
确实能做到
- ✓酒店搜索85% 的评论
- ✓比价60% 的评论
- ✓订单管理50% 的评论
- ✓即时消息30% 的评论
- ✓推送通知20% 的评论
- ✓Мобильное приложение для iOS/Android50% 的评论
已声称，但未被评论证实
- ⚠客户支持
常见抱怨
- ✗Служба поддержки не отвечает на запросы25% 的提及
«Служба поддержки не выходит на связь и не отменяет бронирование»
- ✗Проблемы с возвратом денежных средств10% 的提及
«Ошибочно списали с меня оплату и уже месяц деньги не возвращают»
- ✗Хозяева отменяют бронирование через личные сообщения8% 的提及
«Хозяева подтверждают бронирование, а потом в личные сообщения пишут, что не разместят»
- ✗Плохая работа приложения на iOS (зависание, проблемы с фото)15% 的提及
«When you try to see photos it's a nightmare: they would never zoom in and they hardly swipe»
- ✗Неточные описания жилья и фото в объявлениях15% 的提及
«Если у вас что-то пойдет не так... диван даже не раскладывается, а в ширину он 130 см»
受好评之处
- ★Удобный и быстрый поиск жилья
«Самый лучший и удобный способ поиска жилья для путешествий»
- ★Огромный выбор вариантов размещения
«27 миллионов отелей, вариантов аренды для отпуска»
- ★Лучшая платформа для самостоятельных путешественников
«Пожалуй лучшее приложение для самостоятельных путешествий»
- ★Быстрое подтверждение бронирования
«Fast, very easy conformation»
- ★Быстрая реакция поддержки (в отдельных случаях)
«Поддержка реагирует, но долго»