Agoda: Cheap Flights & Hotels

确实能做到

• ✓位置追踪20% 的评论
• ✓酒店搜索85% 的评论
• ✓比价70% 的评论
• ✓订单管理65% 的评论
• ✓Карты и информация о местности15% 的评论
• ✓多币种25% 的评论
• ✓文档管理10% 的评论

已声称，但未被评论证实

• ⚠客户支持
• ⚠现金返还和奖励
• ⚠Камера для ввода данных карты
• ⚠Интеграция с календарём
• ⚠Обмен купонами с контактами

常见抱怨

• ✗结账时的价格与最终价格不同（可能增加2倍，隐藏费用，汇率不正确）50% 的提及

  «真的很烦人，你先看到一个酒店价格，但当你进行支付时价格可能会增加2!!!倍!!!»

• ✗客服不提供帮助，响应缓慢，仅通过聊天机器人沟通，很难联系到真人40% 的提及

  «客服停止回应»

• ✗返利和奖励不可提现或根本不支付15% 的提及

  «他们计算酒店价格时扣除了返利，但返利实际上不可用，提现也不能正常工作»

• ✗酒店不认可预订，系统中没有，入住时没有房间提供25% 的提及

  «已预订、已付款、预订已确认。但当我到达酒店时——没有可用房间，预订就不是预订»

• ✗退款缺失或延迟（35天以上），Agoda不让酒店负责30% 的提及

  «他们说钱会在35天后退回。这是什么基础，这合法吗？»

受好评之处

• ★酒店选择众多（190万处房源），超过竞争对手

  «酒店选择更多，总的来说我基本上完全转向它了»

• ★价格通常比竞争平台（Booking等）更便宜

  «现在这个聚合器甚至超过了Booking，价格更好»

• ★运行良好时——即使没有退款选项也能可靠地退款，愿意为客户考虑

  «如果出了问题，即使你购买时没有选择退款，他们也会退款»

• ★便捷的应用程序，快速简便的预订

  «非常便捷的应用！！»

• ★为订阅用户提供的独家优惠和折扣

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