Flowwow: Flowers & Gifts

确实能做到

• ✓外卖88% 的评论
• ✓Доставка цветов
• ✓电商平台95% 的评论
• ✓订单追踪（额外）12% 的评论
• ✓Самовывоз из локальных точек（额外）8% 的评论
• ✓Анонимная доставка подарков（额外）4% 的评论
• ✓Доставка-сюрприз без предварительного звонка（额外）4% 的评论
• ✓Доставка по номеру телефона без точного адреса（额外）4% 的评论
• ✓比价（额外）8% 的评论
• ✓即时消息（额外）4% 的评论
• ✓现金返还和奖励（额外）12% 的评论
• ✓优惠券（额外）4% 的评论
• ✓跨设备同步（额外）4% 的评论
• ✓Проверенные продавцы (Супермагазины) с рейтингом и отзывами（额外）8% 的评论
• ✓Раздел трендов для подбора подарков（额外）4% 的评论
• ✓多账户（额外）4% 的评论

常见抱怨

• ✗扣款但订单未履行；长期退款（最长10天）4% 的提及

  «商店接受订单。扣款。结果——没有花也没有钱。什么时候退款不清楚。要等最长10天。»

• ✗客服无法解决问题，赔偿比例低（10%而不是合理金额）4% 的提及

  «客服不起作用，提出争议毫无意义。本来想至少拿回50%的费用...结果只退了10%的积分»

• ✗送错花束；花卉配送后快速枯萎8% 的提及

  «商店送错了花束...花束在配送后仅6小时就枯萎了，其中一朵花甚至完全散落了»

• ✗昂贵的运费4% 的提及

  «很好的新鲜花卉，可惜运费很贵。»

• ✗应用更新错误（无法更新一周）2% 的提及

  «已经一周无法更新了((»

受好评之处

• ★经验证卖家筛选器（超级商店），带有评分和评价

  «注意到了'超级商店'筛选器——这些是平台本身验证过的...从来没让我失望过»

• ★应用内便捷的订单状态跟踪（已接受、正在准备、配送中、已送达）

  «可以直接在应用中跟踪订单...看到状态：已接受、正在准备、快递员出发了。不需要打电话»

• ★按电话号码送货无需地址，匿名和惊喜配送

  «只需指定城市和电话号码，快递员就会联系收件人并自己协商»

• ★从本地取货点便捷自取，价格优惠

  «一家很有特色的糕点店。现在每个星期五我都在回家的路上自取糕点——不用送货便宜一些»

• ★能够给卖家留言，花艺师的个人化服务

  «我要求用蒂凡尼蓝色的糖衣，这样纸杯蛋糕就能和整体装饰搭配。在配送照片中，我看到了我需要的东西»

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